用户角色是如何创建的?以及他们的有效性

用户体验   2024-05-13

关于用户角色,其实是对产品典型或目标用户的虚构且现实的描述,代表一类的用户类型。 虽然是“虚构”的,但他们应该像真实的人一样被存档下来,可以为你定位且共情到清晰的目标用户类型,以更好的进行设计。

用户画像中通常包含:照片、姓名、工作、年龄、引用、生活方式、背景、行我、目标和挫折,通过这些点连成面,您将能够勾勒出如下所示的基本用户角色。一旦您对此感到满意,您就可以将内容放入项目角色的设计模板中。


用户角色是如何创建的?以及他们的有效性


用户角色创建

您可以使用,问卷调查、可用性测试、半结构化访谈、专家验证(就像对设计的启发式评估一样)等方法进行角色创建探索,但重点关注是否与您创建的角色相匹配。
提示:研究表明,如果时间和成本允许,可以根据行业和产品的类型,设计15个人物角色或以上。

建设用户角色的好处
建立对用户的同理心
让用户需求更加明确
定义产品的功能
更好的设计决策
帮助衡量设计的有效性

衡量用户角色的有效性
如果衡量和验证用户画像/角色是否有效果,我们可以对小型、相同的数字项目进行 A/B 测试,其中使用角色(实验组)或不使用角色(对照组),然后比较项目的结果。您可以多次复制这种方法,并以客观的方式分析用户角色使用对项目结果的影响。 

最后,我们为用户体验设计专业人士,需要做的还有很多,不断的验证和重复并以周期迭代规划整体用户体验工作。

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