UI/UX用户研究工作中常用的8种方法

我们在用户研究过程中通常会使用多种设计方法，因为没有某一种单一的用户体验研究方法是完美的，我们的研究人员经常使用多种方法的组合来更全面地了解用户的行为和态度。当我们在选择使用哪种方法时，会深思熟虑研究目标和可用的资源，这点非常重要。

我们会通过定量和定性相结合的方式，洞察问题的底层逻辑，下面看一些常见的方法：



1、1对1用户访谈：
访谈通过面对面1对1的交流形式，常用于深入探索用户的需求、动机和行为。

2、问卷调查：
使用结构化调查问卷从大量参与者收集数据。文件调查可以在线或亲自进行，通常用于收集有关用户态度和行为的定量数据，这对于挖掘用户长尾画像有很大帮助。

3、可用性测试：可用性测试涉及观察用户如何与产品或系统交互并识别他们遇到的任何问题或挑战。这可以通过亲自测试或使用屏幕共享软件进行远程测试来完成。

4、焦点小组：
焦点小组主要是将一小群用户聚集在一起讨论特定主题或产品。这可能是产生想法和收集有关用户态度和行为的定性数据的有用方法。

5、观察性研究：
观察性研究涉及观察用户的正常活动，无论是亲自观察还是通过使用摄像机、可穿戴设备、眼动仪...等技术。这可能是了解用户如何自然地与产品和系统交互的有用方法。

6、日记研究：
日记研究要求用户记录在使用产品一段时间内的想法、感受和行为，这可能是了解用户的态度和行为如何随时间变化的有用方法了，但是时间周期拉的比较长，属于长期陪伴式研究方法。

7、A/B 测试：
A/B 测试则是通过比较产品或系统的两个版本，获得数据反馈，以此验证那个版本更好的一种研究方法，可以通过在线实验或受控实验室研究来完成，可以结合可用性测试或者版本上线3-6个月后开展。

8、卡片分类：
卡片分类方法有助于了解人们如何组织和分类信息，通过向参与者展示一组卡片，每张卡片都包含一条信息或内容，并要求用户将卡片分类为他们认知中的组合方式或优先级。

以上8种UI/UX企业数字化产品设计用户研究方法方非常有效，在实际项目中我们会选择适合客户的研究方法，通过多种方法组合运用，以此获得最佳研究成果。