优化数字化产品用户体验(UX)时,能利用的技术和方法有很多,但是有一种非常直观且受到我们团队的青睐,就是利用眼动仪器对人眼进行眼动追踪的一项技术,以此来推断用户所看到的内容和所关注的信息,通过用户眼动数据的分析,达到优化用户体验设计的目的。最初,这项技术被用于心理学领域,但80年代之后,随着互联网和人机交互HMI设计的兴起,这项技术被很多用户体验实验室(维好维可 旗下Wellui用户体验实验室)广泛使用。
通过眼动仪设备我们可以获得如下信息:
用户在看哪?
用户有什么意图?
用户的目光聚焦在哪?
是什么吸引了用户的注意力?
用户如何在UI界面中搜索信息?
获得信息后的数据分析:
我们在用户信息数据的基础上进行数字化产品的UI/UX用户体验设计改造,具体细节这里就不一一讲了,举几个例子,如:如果我们有并排的三个入口按钮,但用户居然没有关注到他们的存在,那么我们应该考虑按钮的位置、大小、颜色、文案是否达到用户的聚焦/预期阈值。
最后,将眼动监测应用于C端营销类数字产品是非常有效的,因为可以很好的判断出广告/产品/文案的设计正确性,结合CRO转化率优化,输出有针对性的设计策略。
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