什么是雅各布定律？在UX产品中的应用案例

「雅各布定律」是由雅各布·尼尔森（ Jakob Nielsen）提出的一条关于产品可用性的定律。没错，这里的雅各布·尼尔森就是那个提出「尼尔森十大原则」的尼尔森，也是我常常在文中提到的UX研究咨询公司NN/g（尼尔森诺曼集团）的创始人之一。

1999年雅各布·尼尔森发布了一篇名为《界面标准会扼杀设计创造力吗（Do Interface Standards Stifle Design Creativity）》的文章。

在文中，尼尔森讲述了他与甲方一同设计某个电商网站的经历。在设计该电商网站商品导航方案时，方案一是采用绝大多数用户长期在其他网站所接触的导航方式，方案二是根据甲方对自身产品线的看法构建的一套较为新颖的导航方式（具体方案形式，尼尔森在文中没有描述）。

尼尔森分别对两个方案进行了可用性测试，结果是：当用户使用方案一导航时，导航到目标商品的成功率为80%，而方案二的成功率仅为9%。 雅各布·尼尔森在文中引述这个例子，是为了阐明一则观点：用户将大部分时间花在其他产品上（这里的“其他产品”放在当下这个时代，我认为就是拥有巨量用户的头部产品）。因为用户花费大量的时间在这些产品上，自然会被这些产品培养出一定的用户习惯。

如果你想提升产品的可用性，你要做的事情就是与其他产品保持一致性——这就是「雅各布定律」。尼尔森认为一致性是支撑产品可用性的最重要条件之一。并且他将这些应该保持的一致性称为「设计标准规则（Rules for Design Standards）」。