关于数字化产品设计中的尼尔森十大可用准则

用户体验   2022-01-18

Nielsen,一个来自哥本哈根丹麦科技大学的人机交互博士,拥有美国79项专利,专利主要针对如何使因特网更易用,并获得了终身成就奖。被《纽约时报》称为“网络易用性大师”,InternetMagazine称其为“易用之王”,并将其归类为Nielsen十大可用性指南:

关于数字化产品设计中的尼尔森十大可用准则

一、系统状态可见性

系统应该让用户了解正在发生的事情,并在适当的时间作出适当的反馈。无论是点击。滚动还是按键盘等,用户在网页上的任何动作都会立即得到反馈。

二、系统与用户现实世界的匹配

系统应使用使用者的语言、用词、词组和使用者熟悉的概念,而非系统术语。遵从真实世界的习惯,让信息符合自然思维逻辑。页面的所有表现和表达方式,应尽可能接近使用者所处的环境(年龄。学历。文化。时代背景),而不是第二世界语言。

三、用户控制和自由

用户常常错误地选择系统功能,并且需要明确识别出此“出口”,因此需要做到当用户在使用产品的过程中可以自由进出,当用户遇到麻烦时要向用户提供一个退出出口,即撤销。重做等相关操作。

四、一致性与标准化

产品在遵循平台惯例的同时也要保证产品的功能操作.控制风格。界面布局。提示信息的一致性,不要让用户在使用产品时发现不符合产品规格的地方。

五、错误预防

用户在使用产品时不可避免地会出现错误,但是一项好的产品应该是防止或直接将错误的可能性从用户容易出错的地方移除,避免错误的发生。所以怎样使用户避免出错就需要对产品页面进行设计.版式.规则的反复验证,并且尽量减少出现错误的可能性。

六、帮用户识别认而非记忆

尽可能减少使用者对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应可见。使用者不需要记住一页到另一页的信息。该系统的使用指示应是可见或易于获得的。

七、具备灵活性和使用效率

使用者在使用产品时能方便、快速地完成相关工作或动作,也就是让使用者最快、最方便地完成任务。设计适用于多数用户,不可低估,也不可轻视,保持灵活性和效率。

另外一条原则也有一点就是方便快捷地操作,比如QQ上会出现以表情作为快速回复,搜狗输入法中会优先显示你经常使用的关键词等等。

八、美观而简洁的设计
对话中不应包含不重要的信息。将每一段中的重要信息都加入到段落中,意味着减少其他信息的削弱。网民在浏览网页时,不是阅读、是阅读,而是扫描。一个简单的扫描器,就是突出重点,削弱和去除无关的信息。

九、帮助用户认知、判断和修复错误

错误信息应该用语言(不是代码),更准确地回应问题,并给出有建设性的解决方案。与此同时,帮助用户从错误中恢复,并最大限度地减少损失。如不能自动恢复,请提供详细的描述文本和指示,如404。

十、帮助使用手册

为用户提供必要的帮助文件或方法,文档中要包含用户需要的各种情况和信息,帮助文档要完整。简单。用词要本地化。辅助提示的最佳方法是:1.不需要提示;2.一次性提示;3.常驻提示;4,帮助文档。

上述十大可用性原则是尼克森于1995年提出的,即使已经过去了几十年,依然可以进行广泛应用,可见其对产品的底层研究和总结宽度和广度的认知,含金量非常高,值得在此基础上做深度研究和参考。


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