老年人的数字化产品用户体验设计思路

用户体验   2022-01-18

科技的发展使人们的生活更加方便,但是65岁及以上的用户在使用网站和应用软件时,会遇到一些挑战,需要为那些老年人设计产品和提供用户体验技术支持,比如:目前的交互式设计常常有难以识别的文字、细微的目标、惊人的声音和其他对老年人不友好的特性,本文将就如何提高数码产品质量,满足老年人的需要提出一些建议。

确定"老年人群"一种简单的定义:老年人为65岁或以上老人。

这个年龄范围是一个简单的问题:人们在65岁的时候并没有突然的改变行为。生理学上的错误都在20岁以上,人类衰老过程实际上已经开始了,比如四十多岁的人的视力明显下降,所以需要更大的字体。一项针对中年用户的测试显示,年龄在25岁到60岁之间的人每年使用网站和应用软件的能力减少了0.8%。


如今老人们的行为举止与以往同龄人大相径庭,现在的老年人更加自信,数字素养也越来越高,而且更有可能调整他们的在线行为,比如避免做讨厌的广告、卸载无用的应用程序、删除收集了大量个人信息的服务等等。

改变老年人网上生活

一系列研究显示,现在的老年人利用网络来追寻他们的兴趣、关注时事、理财、购物、发现有趣的话题、与朋友、家庭联系等等。很多人都看好因特网带来的生活变化。

与此同时,大部分老年人更愿意浏览他们的社会媒体账户,很少与他人分享内容。

易用性的设计挑战

对老年人而言,闲暇时间随年龄增长而增加,某些生理功能,如听觉、视力和手的灵活性都有所下降。

事实上,很多数字产品并没有考虑到这些变化中的需求:有更小的文字,更差的色彩对比,以及更小的目标。设计不被选择的展示模式阻碍了老年人可接触性。

小字,小目标

针对年轻用户的产品通常不容易被老年人使用。老人总是要考虑到可读性在整个学习过程中。交互式要素(如按钮、下拉菜单、链接等)通常显示为较小的尺寸,年长用户很难点击。手机软件中的界面文字一般都很小,颜色很浅,老年人很难很舒服地阅读。

缺乏足够的灵活性和容忍

通常,在站点和应用程序中的接口没有足够的灵活性,无法容忍错误。很多网站和应用程序都只接受一种形式的用户输入,这就构成了老年人的障碍。

年长的使用者比年长的使用者犯更多的错误。错误的责任在于糟糕的设计,因为它们并不能适合真正的人的行为。

另外,年长的人读错提示信息时,往往会因为措辞含糊、用词不精确,或者信息在屏幕上的位置不明显。简单性比其它需要更多的人去做错误处理。在设计时,应该把注意力放在错误本身上,清晰地解释错误,并尽可能轻松地解决问题。

内容歧视

老人常常有“被世界遗忘”的感觉,他们的需要和兴趣没有得到足够的重视,适合老年人的内容很难找到,而且即使有这些内容,一般都会把老年人视为特殊利益群体,而非日益增长、受到高度重视的多元化群体。


所以综上所述,我们应该加倍努力通过性用户体验研究和设计推动和加速适老化体验设计改造,您也可以看一下我们提出的具体老年人产品的设计建议


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