5种方法提升用户访谈中的对话的技巧

我们在日常生活中都有过出错的对话。可能很难弄清楚他们哪里出错了。对话发生得如此之快，如此微妙。我们中很少有人受过有效沟通艺术的培训。对话是一种生活技能，而且——就像大多数生活技能一样——我们通常会在旅途中掌握。

我们主要通过对话进行交流。我们通过对话建立关系、共享信息并推广想法。我们交流的所有其他方式——采访、演示、网络会议、用户研究访谈，甚至书面写作——都是某种对话形式。我们通过对话创造出彼此共鸣。为了提高我们的沟通技巧，我们应该从改善我们的访谈开始，你访谈的质量将决定你作为一个人的成功。您将能够在日常生活中更有效地沟通，并通过这些成就实现新的目标。

5种提升用户深度访谈中的对话的技巧：

请不要觉得有义务同时应用它们。几天专注于一种策略。一旦您对其中一项技能感到满意，就可以转向另一项技能。

1.清楚地陈述你的目标

在深度访谈开始时决定你想完成什么。将对话视为你们共同的旅程。如果你们中的任何一个不知道自己要去哪里，它就会很快偏离轨道。如果你们都知道自己的目标是什么，你们就能有效地完成旅程。一开始就明确说明你的目标很重要。

如果你知道，你的主要观点应该在访谈开始时说明。在访谈过程中，你可能会决定改变你的目标——就像你可能会在中途决定改变方向一样。没关系，只要你知道自己在做什么。如果您在开始时设定的目标过于具体，最终可能会限制您的成功。

2.以结构化的方式思考

通过提供您的对话结构，您可以极大地改进它们。发现问题是第一步；接下来就是想办法解决了。讨论往往直接跳到第二阶段思考，而没有在第一阶段花费足够的时间。他们寻找解决方案并几乎完全忽略问题。

为什么我们如此忽视这个问题？也许是因为问题令人恐惧。留在问题上的行为——探索它，试图更好地理解它，面对它，并忍受它片刻——太不舒服了。

3.不要纠结于争论

发展超越争论的对话是改善它们的最佳方法之一，因此，对话往往会变成对抗性的。人们没有寻求共同点，而是守住自己的角落，攻击对方的一举一动。对抗性对话在相互竞争的意见之间建立了一场拳击比赛。

通常，意见被误认为是真理。如果你听到有人——也许是你自己——说某事是“公认的事实”，你可以肯定他们是在表达意见。对抗性对话会阻止真相浮出水面。争论实际上会阻止你探索和发现新的想法。结果，访谈的质量迅速下降，因为人们太忙于为自己辩护，太害怕了，太累了，无法做得更好。

4.时间管理

对话的发生需要时间，而时间是不可再生的资源。无论是在访谈之前还是访谈期间，你都必须妥善管理自己的时间，这一点至关重要。确定你有多少时间。不要以为没有时间。不要不切实际。如有必要，请花点时间在其他时间进行对话。确保时间对你们俩都方便。

对话以不同的速度进行。一个有效的对话可能会慢慢开始，并随着它的进展而加速。然而，这并没有真正的规则。当人们频繁地打断对方、开始平行对话、停止倾听对方的声音以及开始表现出不适的迹象时，访谈就会变得太快。在这种情况下，它以没有成效的对话结束。

5.寻求共同点

访谈是找到共同点的一种方式。大多数情况下，您从自己的私人领地开始，然后通过对话找到可以跨越到其他人领地的点。一旦对方同意，您就可以继续。许可可能是明确的：“请随意说”；'我真的很喜欢你诚实的意见';'我不介意你谈论那个'。

除了肢体语言或行为外，该人可能会点头、微笑或向前倾身以表示许可。另一方面，拒绝许可可以是明确的——“我宁愿我们没有谈论这个”——如果这个人逃避你的问题，答案可能会被神秘化或回避。非语言行为让你更好地了解他们的真实感受：折叠他们的手臂，坐在椅子上，变得焦躁不安，避免眼神接触。

要做到这一点，保持冷静、善于接受的心态很重要。在目前的状态下，应该放慢对话并重新评估，隐喻是帮助您以新方式看待现实的工具，因此寻找隐喻在很大程度上是第一阶段的思考活动，当然更不能忘记的是，良好的沟通来自良好的修为和思想境界。