主流的的用户体验研究方法清单

用户体验   2021-09-25

主流的的用户体验研究方法清单

用户研究理论上可以在设计周期的任何时候展开,以下提供此方法和活动列表可帮助您决定何时使用哪种方法和活动。


UX研究方法非常善于生成数据和洞察力,而正在进行的活动可以帮助做正确的事。在研究与开发之外,持续的UX活动能让每一个人的努力都更加有效。不同于想象的需求,在设计过程的每一个阶段,不同的用户体验方式都能使产品开发工作在正确的轨道上运行。


一个最多的问题就是:“什么时候我可以对我的项目进行用户调查?”

三个不同的答案:从0-1的产品设计中,最好先开展,越早调查就越好,对你的产品就会越有影响力。

各阶段进行用户研究,就像我们下面所说的那样,在项目规划的每一个阶段,都有一些有用的知识可以学习,每一个研究步骤都会提高你的产品价值,而不是研究费用。大部分用户研究都是在项目早期(如果能产生最大的影响),但是为项目后期的少量补充研究保留一些预算。在你不能通过所有有用的研究步骤获得预算的情况下,此建议是适用的。下面的表格介绍了UX方法和在不同项目阶段可以使用的活动。


主流的用户体验研究方法
发现• 实地研究
• 日记研究
• 用户访谈
• 利益相关者访谈
• 要求和约束收集
探索• 竞争分析
• 设计审查
• 角色构建
• 任务分析
• 旅程地图
• 原型反馈和测试(可点击或纸质原型)
• 编写用户故事
• 卡片分类
测试• 定性可用性测试(面对面或远程)
• 基准测试
• 可访问性评估
• 调查
• 分析审查
• 搜索日志分析
• 可用性错误审查
• 常见问题 (FAQ) 审查


当你决定先做什么或者做什么的时候,可以使用这些顶级的UX设计方法。根据时间限制、系统成熟度、产品或服务类型和当前最关心的问题,有些方法可能比其他方法更适合。每一个产品周期都使用不同或者交替的方法是一个好主意,因为他们能根据不同的目标和类型进行洞察。下面的图表展示了UX设计从业人员在UX设计职业调查中报告这些方法的使用频率。


假如你可以只做一项活动,并且旨在改善已有系统,那就做定性(大声疾呼)可用性测试,这是提高可用性的最有效方式。假如你不能和你的用户一起测试,那就尽可能的分析你的数据。但是,数据(例如从通话记录、搜索或分析中获取的数据)并不能很好地取代人的作用,因为数据通常会告诉你什么,但是你通常需要知道原因。所以,用你的数据提出的问题继续推进可用性测试


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