对于面向C端的网站UI界面设计而言,通过三次点击任务可达原则、3秒首屏感知效应(3秒前看到什么?)、3秒后沉浸式浏览法则都是用户体验(UX)设计中的核心设计原则,可帮助衡量一个网站的易用性和吸引力。以下是详细解析,以及如何用它们快速判断一个网站的好坏。
3次点击任务可达性原则
用户应该在 三次点击以内 找到他们需要的内容或完成关键操作(如购买、注册、查找信息)。如果超过三次点击,用户可能会感到沮丧并离开网站。
如何应用?
信息架构清晰:网站导航要逻辑清晰,避免深层级菜单。 使用直观的CTA(Call to Action):例如“立即购买”“联系我们”应放在易发现的位置。如果超过三次点击仍找不到目标内容,说明网站信息架构或导航不够清晰。
3秒首屏感知效应
3秒前看到什么?当用户进入网站后,3秒内必须看到核心价值信息,否则很可能直接关闭页面。 如何应用? 首屏要传递关键信息:用户一进网站就能明确“这是做什么的”,
例如:
电商:展示最热销商品或促销信息。 企业官网:一句话概括品牌价值(例如:“我们帮助企业提升用户体验”)。
SaaS 平台:展示核心功能点,如“免费试用”或“立即注册”。 视觉层次清晰:利用大标题、颜色对比、背景图片等,突出重点信息。
C端官网:3秒内能否传达出企业品牌/产品/服务的理念、价值观和品牌调性。
避免信息过载:如果首页信息杂乱无章,用户可能会直接退出。 如何判断一个网站是否符合? 3秒内我知道这个网站是干什么的,并愿意继续浏览。 进入后信息混乱、主旨不清,找不到重点,直接关闭。
3秒沉浸体验原则
3秒后沉浸式浏览法则(Immersive Browsing Rule) 用户在3秒内看到核心信息后,接下来应该被网站内容吸引,愿意继续浏览至少 30秒到1分钟。
如何应用?
提供吸引人的视觉和内容:如动态交互、动画、视频等增强沉浸感。 信息层次递进:让用户逐步深入,避免信息爆炸导致流失。 减少跳出率的干扰因素:避免弹窗过多、加载速度慢等问题。 如何判断一个网站是否符合?
3秒后,我愿意继续往下滑,想进一步了解。进入3秒后觉得无聊或不知道该干什么,直接退出。
那为何是3秒?不是2秒?不是4秒?依据是什么?
3秒的设定并非随意,而是基于用户认知心理学、注意力经济和网页加载速度研究的综合结果。
为什么不是 2 秒或 4 秒?
因为2秒太短:对大部分用户而言,2秒可能只够看清标题,来不及理解内容,可能导致误判和过早跳出。
4秒太长:研究表明,大部分用户在3秒时已经做出决定,如果4秒才传递关键信息,可能会损失一部分耐心较低的用户。 因此,3秒是基于用户注意力、网站加载速度、决策心理学的一个平衡点。
我们维好维可-专业的用户体验研究设计公司结合以下依据得到3这个神奇数字:
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1、认知心理学:短时注意力窗口(Short Attention Span) 研究表明,人类的短时注意力窗口(Short-Term Attention Span)约为3秒左右。如果3秒内无法理解一个网站的核心价值,用户很可能会选择离开。
2、微软研究指出,人类平均注意力持续时间已降至8秒,但前3秒是决定性的,因为用户会在这段时间内做出是否继续浏览的判断。
3、Web 可用性研究:Jakob Nielsen尼尔森 的 “瞬间认知” 交互设计专家 Jakob Nielsen 在可用性测试中发现,用户在访问一个新网站时,通常会在2-4秒内决定是否继续浏览,其中3秒是最佳临界点。
4、谷歌加载速度研究 谷歌(Google)研究 指出,如果网页加载时间超过 3秒,53% 的移动端用户会直接离开。这说明 3秒是用户耐心的极限,因此网站必须在3秒内展现核心内容。
总结,
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3次点击任务可达性原则:让用户快速找到他们想要的内容。
3秒首屏感知效应:确保用户一进网站就明白网站价值。
3秒沉浸体验原则:吸引用户继续浏览,降低跳出率。 这三大法则能够帮助评估和优化网站的用户体验,让网站更具吸引力和可用性。
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