银行的线上数字金融产品的设计思维与流程？

首先我们在设计一款产品时，要先把产品的“底细”了解的清清楚楚，所谓知己知彼才能百战百胜。无论设计什么产品，首先我们要问问自己：

1.我们做的是一款什么产品（功能）？
2.为什么要做这个产品（功能）？
3.我们要做的这个产品（功能）想要达到什么效果？
4.我们的这个产品（功能）谁来用？
5.如何吸引他们来使用？

无论什么产品设计都是为用户服务的，产品是有用、易用和有趣的，我想你的目标用户是不会离开你的产品。我们以银行产品为例，来探讨一下设计一款金融产品的设计思维与方法，可以使其有用、易用和有趣，从而吸引和留住更多的用户～

1.有用性
只要你的需求不是伪需求，那就已经为用户打开一扇门了，接下来你需要让用户知道，你这里开了一扇可以帮助他快捷便利达到他“目的地”的门，或许你需要做个介绍，让用户判断是不是他想去的地方，是不是能真正解决他的需求，让目标用户明白，迈进这扇门他能到达“目的地”，同时，贴心的门会在门口贴上一张“温馨提示”，提醒你去往“目的地”要经历几个关卡，你需要带哪些工具，这一路会有一个个“小怪兽”，需要你的通关证件。例如，在银行APP中，为了增加安全性经常有验证身份的操作添加到任务流程中，又比如参与网上贷款时上传各种证件等，这样显得这个流程漫长复杂且让人缺乏安全感，在流程之前说清楚需要的各种证件让用户准备好后开始流程，且告诉用户证件是用户此次业务，不会泄露您的信息等给予用户安慰，总是会通顺很多。提前准备好我们的流程总会更容易达成～这样你已经吸引一大批用户来“闯关”啦～

2.易用性
易用性无非就是好的用户体验，好的用户体验无疑是给我们产品加分的。将从三个方面来说明如何保持产品的易用性：1).适当的页面承载量：页面信息过多，用户只能眼花缭乱；页面信息过少，用户需要去往更深层次页面寻找想要的信息。所以不适当的页面承载量，用户总是很难找目标。这需要设计师明确每个页面的最高级任务，有的放矢进行设计。2).清晰的层级结构：层级结构要符合用户的心智模型，我们一般会使用卡片分类法来验证和决定我们产品的层级结构，优秀的层级结构可以让用户更直观理解我们的产品。这需要设计师具有金融业务全局的认知，要经常和业务老师进行沟通，有条件亲身贴近用户倾听他们的声音。3).通畅的流程设计：在银行APP中，出于安全的考虑，一个流程中有一个个任务等待用户去完成，最终达到目的，除了之前所说的，在用户开始任务先准备好所需要的东西，我们需要先全局展现给用户他将要面临的任务有哪几个，同时进行及时的进度反馈，这在长流程中是必要的，能减少用户压力和提高完成率。流程设计中，借助多样的信息录入方法，减少用户手动输入的频率。

3.有趣：
银行APP怎样做到有趣呢？有人说，银行APP需要严谨精准，不需要有趣。我不这么认为，想象一下你去银行办理业务，你的银行助手应该是什么样子的？干净、干练、聪明（可以明白你的诉求）、体贴（帮助你解决你的问题）、高效。相比冰冷面无表情，如果你的银行助手又有点有趣，你是不是会更加愉快的呢～银行APP的有趣并不想泛娱乐产品的有趣，它需要在不涉及金额理财等重大决定时有趣。例如，生活功能中的一些情感化设计，会让用户感受到人情味和生活气息，不会像理财那样严肃。另外要做到体贴且克制，当用户需要输入信息时，可以从其它地方一键添加，例如添加其他人电话号码，但用户输入密码时，用户并不希望产品记住，无论第几次输入，都需要用户自己来完成输入。