设计一款互联网金融产品的基本设计原则?

用户体验   2021-02-12

1.安全性,金融产品涉及到用户的金融信息,每次登录都需要身份认证;金额显示,默认**符号代替金额,保护用户隐私;在后台轮窗展示时,模糊处理。

2.预见性,金融产品中,表单填写是非常常见的操作,对表单信息进行分类,可增加可读性提高用户填写效率。表单要素的限制条件一并展现在表单中,不要等用户出错才提醒用户输入的正确格式。用户在填写一分很长的表单是,中途退出,不要去询问用户“是否保存后退出?”,不要质疑用户,退出即保存就好;预见行还体现在,在进行一个步骤多的流程时,我们需要先全局展现给用户他将要面临的步骤有哪几个,同时进行及时的进度反馈,这在长流程中是必要的,能减少用户压力和提高完成率。

3.可见行,页面元素有序清晰可见,用户关注的信息点,放在最清晰的位置,对于专业名词必要时需要解释;在一个板块中的功能入口不能太相似,要有所差异性,同级入口也有主次。

4.便利性,尽量减少输入,金融产品中流程少不了一步步的上传验证等信息录入操作,如果每个都让用户手动输入,效率低不说准确性也很难保证,用户心里压力也会很大,反复确认信息,生怕自己哪步出错然后全功尽弃又要重新开始冗长的步骤。我们可以采用扫描,调用本机信息和用户登录注册信息等方式来减少用户自己输入的步骤。

5.直观性,减少交互层级。在一个流程中,能在一个页面完成的交互,不要添加新页面,因为新页面的加入会打断用户流程的流畅感,需要更多的精力去接受新页面、连接新旧页面,过多的层级也会使用户失去耐心从而放弃使用,我们可以采用弹窗控件,例如支付宝支付页面,支付弹窗后面是你的所支付的商品信息。

6.及时反馈,当用户完成操作时,无论时正确的还是错误的,都应给予用户反馈,例如用户填写有条件限制的表单时,当用户正确填入后,应给予用户正确的反馈例如一个”绿色的对好;不仅有反馈且要及时,例如用户在设置密码时,两次输入不一致时,不要等用户输入完成告诉用户密码错误,即错即显示。


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