数字化产品设计中的那些关键的体验指标（清单）

衡量和分析产品性能是产品经理的一项重要任务。他可以帮助他们了解他们的产品是如何被使用的，确定需要改进的领域，并做出数据驱动的决策。在本文中，我们将讨论一些用于衡量和分析产品性能的关键指标和策略，按指标类型分类。

参与度指标：
这些指标衡量用户与您的产品互动的积极程度。
参与度指标的示例包括：
每日活跃用户 (DAU)
每月活跃用户 (MAU)
留存率
花在产品上的时间
每个用户的会话数
每个会话的页面浏览量
点击率 (CTR)
跳出率

收购指标：
这些指标衡量您的产品被新用户发现和采用的程度。
收购指标包括：
新用户数
流量来源（例如自然流量、推荐流量、付费流量）
收购成本
用户获取成本（UAC）
收购活动的投资回报率 (ROI)
潜在客户产生率

转换指标：
这些指标衡量您的产品在多大程度上推动用户实现特定目标，例如进行购买或完成注册。
转化指标的示例包括：
转化率（例如购买、注册）
平均订单价值 (AOV)
每用户收入 (RPU)
漏斗流失率
购物车放弃率
潜在客户转化率

保留指标：
这些指标衡量您的产品随着时间的推移留住用户的情况。
保留指标的示例包括：
流失率（例如每月、每年）
再活化率
净推荐值 (NPS)
重复购买率
客户生命周期价值 (CLV)

使用指标：
这些指标衡量用户使用您的产品的频率和时长。
使用指标的示例包括：
登录次数
特征使用次数
使用频率
会话持续时间
每个会话的操作数
交易笔数

反馈指标：
这些指标衡量用户对您的产品的反馈。
反馈指标的例子包括：
客户满意度 (CSAT)
净推荐值 (NPS)
用户评论和评分
客户支持票
用户反馈调查
回复率

错误指标：
这些指标衡量用户在使用您的产品时遇到的错误数量。
错误指标的示例包括：
错误率
崩溃次数
错误和缺陷的数量
与错误相关的支持工单数量
错误解决时间

技术指标：
这些指标衡量您产品的技术性能。
技术指标的例子包括：
加载时间
潜伏
正常运行时间
跳出率
服务器响应时间
服务器错误数

竞争指标：
这些指标衡量您的产品与市场竞争对手的比较情况。
竞争指标的例子包括：
市场份额
品牌意识
与竞争对手相比的用户满意度
产品特性对比
定价比较
衡量和分析产品性能

对于产品经理来说至关重要，因为它可以让他们了解他们的产品是如何被使用的，并确定需要改进的地方。但是，请务必记住，指标本身并不能说明全部情况。“指标很重要，但它们只是达到目的的一种手段。最终是了解和改善客户UX用户体验。” 重要的是使用指标作为收集洞察力的工具，同时用其他形式的用户研究和反馈来补充它们以真正了解客户体验。