2022年，用户体验研究的趋势分析

1.对UX设计师和用研人员需求激增

随着国内产业加速成熟化，包括用户的心智和要求逐步90后化，用户体验设计会对企业带来更大的效益，根据NNGroup预测，全球“用户体验设计”在多个设计报告中排名前3位，是最受欢迎的技能之一，随着元宇宙（AR、VR、MR、XR）的兴起，在可预见的未来会指数形增长。

2.用户体验研究专业化

这意味着很多设计都不是拍脑袋设计出来的，没有经过真实用户的测试，或从任何来源获得快速反馈的方法。使整个组织的用户体验洞察力提升，输出专业化的报告和产品设计。

4.UX对用户要求更高

每个UXer都知道用户同理心对于理解问题至关重要，以便设计和交付具有惊人体验的解决方案。但是，当必须做出关键决策时，UX领导者也知道他们需要更高的可信度和来自不同客户群的反馈，以及整体的UX测量工作也必须做到位。

5.用户体验测量的需求将增加

越来越多的组织正在使用21世纪的度量模型建立与组织度量相关的UX度量。具体的UX测量框架和模型，经常用于比较重新设计改进之前和之后的改进以及竞争对手之间的比较测量。预测整个行业的UX测量项目会迅速增加，因为甲方也需要有个标准，有个度去衡量效果，这很重要。

6.内部协作的架构发生改变

对于APP数字化产品，BOSS在会议室做出技术决策的日子已经一去不复返了，员工有很高的要求和期望，越来越多地自下而上地设计决策出炉，而不是自上而下“灌输”，当然最终用户的决策最重要，我们更多需要使用用户思维去设计产品，而不是功利化的甲方思维和乙方思维去赚钱。

总之，UXer的需求量会很大，人们对于更容易使用数字化产品或浏览网站的期望也越来越高。企业会继续投资于用户体验以实现差异化竞争，UX人员话语权也会逐步增大，随之而来的是提供可衡量结果的共同责任。