糟糕的用户体验产品对于用户而言是致命的？怎么规避风险？

大多数情况下，对于用户而言一个体验糟糕的产品，或许意味着烦躁和浪费时间。但在某些特殊产品，糟糕的用户体验设计会带去极其负面的影响。随着我们让技术渗透到我们生活的每一个领域，糟糕的用户体验设计在未来可能会变得更加危险。

2016年，27 岁的演员Anton Yelchin（《星际迷航》电影中扮演指挥官契科夫而闻名）在洛杉矶车道上的一次事故中离奇丧生。他被发现被压在他的汽车、一辆 2015 年吉普大切诺基和车道尽头的大门之间，明显他已经下了车，走到车后关上了车门，他的变速箱处于“停车”状态，而实际上是在“倒车”或“空档”，汽车从他陡峭的车道上滚下来...作为回应，菲亚特克莱斯勒汽车公司召回了 110 万辆 SUV。


未来糟糕的用户体验设计会杀死更多人
随着科技发展，各种数字化和智能产品会加速融入人们的生活里，手机支付，智能车机HMI、自动驾驶，智能家居...如果这些产品的用户体验缺乏足够的调研和经验数据支撑，那么会造成更严重伤害的风险。

糟糕的用户体验设计可能是致命的，如何避免这种情况？

1. 学会调研
为获取有关产品的更多反馈，必须组建或聘请专业的UX设计咨询团队进行用户研究，出去看看人们如何真正使用该产品。与用户交谈。问问他们。了解他们。始终进行可用性测试设计和流程梳理。原型设计和测试是创建真正“万无一失”设计并避免因设计不当的用户交互而导致危险的唯一方法。

2. 尝试自我审查
我们必须问自己：
我的产品将如何改变人们？我的产品/服务想从用户那里得到什么？我的产品将如何影响我们生活的整个环境？
我要创造/生产/销售……什么？（什么产品）
人们将…… 他们将更多/更少……。  （如何改变人们的生活？）
N年后，因为我的产品，我们的世界将……   （从长远来看，如何影响我们的环境？）

当然，有很多不同的方法可以完成这些完形填空测试，这个练习也非常主观的，只是一种快速总结应用程序或产品后果的简单方法，是作为产品设计师开始更具响应性思考的好方法。

3.我们的态度
设计不是一种职业，而是一种态度。设计有很多内涵，是技术、社会和经济要求、生物必需品以及材料、形状、颜色、体积和空间的心理影响的整合。

我们必须要真正了解我们的用户，进入行业去发现、了解、使用产品的方方面面，如果连汽车都不会开的设计师，让他去设计车机HMI设计，那简直是一个天大的笑话，请立刻停止荒诞的行为，所以说首先需要改变的是我们的态度，首先要放下自己的信念和偏见，学会倾听、思考、洞察、总结，必须不断地就我们的工作提出问题，这才是一个真正的用户体验设计师的初衷。