数字化产品设计之前,从哪里开始UX用户研究?

用户体验   2022-02-04

通常在进行企业数字化产品设计之前,用户研究必不可少,那么从哪里入手开始进行UX用户研究呢?首先看一下什么是用户研究的定义:用户体验研究是基于观察、互动、反馈、和对项目整体目标、和用户体验行为的系统性分析和总结,与任何科学研究一样,用户体验研究注意致力于分析用户的想法以及他们的动机和挖掘底层需求。


UX的研究方法可以分为两种主要类型:定量和定性分析。

定量研究方法

这些方法都是关于统计的,并专注于数字、百分比和数学观察。用户体验设计师随后将这些数字数据转换为有用的统计数据,您可以在用户体验设计中使用,准确地说,用户体验设计师使用了许多数据收集平台。

定性研究方法

定性研究旨在通过观察了解人们的需求和动机。这包括多种方法:从一对一深度访谈可用性测试到人种学和实地研究。

一般来说,定性研究对我们UX设计师来说至关重要,因为它比定量更容易分析特定人群的需求,而且我们可以在项目中也可以快速获得准确结果。

为什么用户体验研究是一个持续的系统工程?

假设您要创建一个UX线框,这个过程非常简单,您从研究开始,然后进行草图绘制,然后进行原型制作和构建。但是您有多少回返工?出于这个原因,用户体验研究应该被视为一个持续的过程。

为什么要投入UX设计研究

在开始绘制线框草图和原型设计之前,您应该始终进行UX研究的原因有很多:

保持相关性:通过用户体验研究,您将确保您了解用户的需求并相应地定制您的产品。

改善用户体验:通过全面的用户体验研究,您将离提供出色的用户体验更近一步。

澄清您的项目:通过用户体验研究,您可以快速确定需要优先考虑的功能。

提高收入、绩效和可信度:当您成功使用用户体验研究时,您可以提高ROI(投资回报率)。


有哪些有效的用户体验研究方法?

用户体验研究对于任何用户体验项目的成功都非常重要。所有成功的方法都源于三个基本基础:观察、理解和分析。

那么让我们来看看最流行和最有效的定性和定量研究方法。

一对一深度访谈

用户体验设计师可以进行一对一的访谈,与用户交流并分析项目的背景。这是一种非常有效的用户体验研究方法。你只需要设定你的目标。

一对一深度访谈-现场照片-维好维可-体验创新设计可用性测试

如果您想在用户体验方面测试您的产品,可用性测试是必不可少的方法。它可以在创建应用程序、网站等期间或之后应用。


调查和问卷

如果您想快速收集有价值的信息,这是一种非常有效的方法。有许多工具,如PandaDoc和Wufoo,可让您创建引人入胜的问卷和调查。


A/B测试

迄今为止,A/B测试是克服纠结的有效的方法,如果您不知道选择哪个方案,您所要做的就是组织一个A/B测试并将每个版本展示给目标用户。根据他们的反馈,您可以决定哪个版本是最好的。


卡片分类

使用卡片分类,您可以通过为用户提供一些产品内容类别(带标签的卡片组)来帮助他们。这是一种非常便宜且简单的方式来了解您的用户喜欢什么以及他们如何与您刚刚设计的内容进行交互。


竞品分析

分析竞争对手的不同做法对于UX设计的初始阶段至关重要。这将帮助您确定他们的优势和劣势并优化您的产品。


角色和场景构建

为您的项目创建用户角色和特定场景至关重要。首先,您需要通过整合目标受众的动机、需求和目标来构建用户角色。

然后,您可以创建一个场景,利用所有这些有价值的信息来提供一流的用户体验。


实地调研

虽然实地研究是一种非常有效的用户体验研究方法,但它也很昂贵且难以进行。然而,在获取真实数据方面,没有什么能比得上实地研究。


树型测试

树型测试是一种UX研究方法,您可以在构建阶段期间或之后将其应用于您的设计。这个过程相当简单:您为用户提供产品的纯文本版本,并要求他们完成某些任务。这种策略是验证产品架构的好方法。


如何选择正确的用户体验研究方法?

对UX设计师来说,合理的研究规划尤为重要,上面分析的方法只是用户体验设计师使用的一些研究策略方法,不同的项目目标及不同的目标用户群,导致项目的情况各有不同,在实战中我们还需找到合适自己团队的方法进行研究。


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