提升网站设计客户体验（CX）的7个办法

企业必须跟上用户不断变化的需求，直接访问您的品牌官方网站，是确保客户获得积极的体验的方法之一。您的网站就像您的数字领域的基地。客户可以浏览产品或了解服务，反馈常见问题，并在需要时直接与您联系。以客户为中心，将有助于企业建立忠诚的客户群，客户体验（Customer Experience）的的满意度现在比以往任何时候都更重要。

让我们探索一些改善网站客户体验的方法，以提高客户忠诚度和保留率，并为您的业务赢得品牌支持者,客户体验有多重要？下面我们给出提升网站设计客户体验（CX）的7个办法，供您参考：

1.个性化的体验

不同类型的客户都可以从个性化的体验中受益，它可以帮助你把他们变成忠诚的客户。个性化在网页设计中变得越来越普遍，无论是包括他们在你的登录页面上查看过去的产品，还是让他们更容易登录到他们的账户。可以根据客户过去的购买或搜索历史进行个性化交易或推荐。当客户看到这种程度的个性化时，可能会影响他们的购买决定，使他们更容易订购产品。

2.引人注目和独特的内容

首先提出共识：“内容为王”，包含最引人注目内容的公司获得了最多的关注，并增加了构成其客户群的客户数量。以下是你的内容应该是什么样子的例子：全面、有用、准确的视觉吸引力有助于直接回答搜索引擎查询。通过遵循这些描述，您的内容将得到改进。无论是博客文章、照片还是视频，高质量的内容都是用户参与的驱动因素。它有助于支持您的SEO策略，并无疑会让客户回头客。

3.优先考虑速度和可用性

由于技术是大多数人生活中不可或缺的一部分，客户希望访问一个快速可靠的网站。客户将不再耐心地等待网站加载。可怕的缓冲符号清楚地表明，您的企业没有考虑到客户体验。创建一个加载速度快、使用方便的网站非常重要。避免以混乱的方式组织任何选项卡。确保你的网站在视觉上很有吸引力，而不是压倒性的配色方案或占用太多空间的照片。追求更现代、更现代、更舒适的外观。客户会欣赏这一点，并可能会花更多的时间浏览你的各种网站页面。

4.让分享变得简单

培养客户支持者的最佳方法之一是使用现有客户。您的客户应该能够轻松地向他们的朋友和家人发送您的产品或服务描述。添加共享功能比复制链接要好。如果您的网站上的某些内容值得与其他潜在客户分享，请让他们轻松发送。社交共享在数字营销中起着重要的作用——它有助于为您的网站获得自然流量。你可以联系比最初预期的更多的人，这是通过轻松分享你的网站链接获得的最重要的好处。

5.授权和给予用户反馈入口
让你的客户与你的品牌分享他们的经验可以帮助你更好地了解他们和他们正在寻找的解决方案，你知道拥有优秀客户服务的品牌的收入是竞争对手的5.7倍吗？当您与用户始终保持联系时，您可以更好地包含他们想要并需要获得积极体验的功能。通过客户反馈，您可以更好地更改您的产品和业务，以更好地为您的客户服务。

6.专注于导航体验设计

用户应该能够轻松访问你网站上的任何页面。除非他们正在搜索特定的产品或服务，否则他们不应该搜索正确的下拉菜单或在搜索栏中输入。网站上的大多数用户准确地说是70%，大部分时间都是免费导航而不使用搜索栏。这应该告诉你良好的导航对你的商业网站有多重要。将菜单放在网站顶部是一种常见的做法——如果你想把下拉菜单放在其他地方，请确保它放在容易找到的部分。设身处地为客户着想。查看您可以将哪些类型的设计纳入您的网站，以改善用户体验和简化浏览。

7.整合智能客服

通过使用智能客服技术，很多大公司正将其加入网站里，假设你的客户有疑问，完全可以通过自动聊天机器人可以干预并帮助他们，而不是在电话上等待或几天后在收件箱中等待电子邮件。

总结，以上是为您在现如今激烈的商业竞争中得以脱引而出的7个经验总结，希望对您有帮助，有任何问题可随时与我们维好维可-体验创新设计咨询公司联系。