什么是UX用户体验中的情感化设计？设计方法是怎样的？

先来看一下什么是情感化设计？ 通常将情感与UI界面设计关联起来的一种设计概念，用户体验 (UX) 不仅仅关乎可用性，而是为情感而设计，并创造出人们真正需要和喜好的产品体验。本文从三个层面探索情感设计的方法，本能、行为和反馈。



本能：
这属于人们情绪对新事物刺激的原始和潜意识反应，同时本能反应也包括好的（兴奋）或坏的（厌恶），尽管在UX用户体验设计中我们更多的是对积极的情绪，比如，路过咖啡店，闻到咖啡香。

行为：
行为是关于学习的技能，并在潜意识中执行，情感设计与产品可用性启发式方法比较接近，在情感处理的行为层面表现良好的产品使用起来直观且令人愉悦。在这个层面上，重要的是每一个行动都与一个期望相关。情感上的满足或沮丧将取决于你的行动所产生的反馈是否符合你的期望。
比如：遵循既定设计模式（雅各布定律）的网站和应用程序，如，搜索和导航菜单...等让其设计看起来有一定的可识别性、行为可预测性并位于屏幕的熟悉（热）区域。
软件/UI用户界面中的反馈：我们希望在系统状态发生变化时收到警报信息提示，如：订单结果确认、通知气泡等。

反思：
反思属于有意识、更深层次的情感化设计，可以带给用户对产品长期的NPS满意指数，在这个层面上，你会思考产品是否符合你的设计目标，并反思你与产品的关系给你带来的感受。比如：你是否在使用最新版本的产品UI系统？或你使用的手机是否是华为或苹果这样的品牌手机。

我们已经了解了什么是情感设计，以及情感处理的三个层次如何协同工作。那么怎么开始进行设计呢？



从本能的层面：
用户本能是追求简约而美丽的设计，比如：消除混乱、增加负空间/透气性，帮助用户专注于内容，使内容更清晰，更易于阅读的文字，使用大尺寸、高质量、多样化/有代表性的图像，让人们感到参与其中并被包容。

从行为的层面：
确保您的设计在外部保持一致：遵循常用的设计模式和组件——记住用户大部分时间都花在别人的产品上，因此要让您的产品让人感觉符合（雅各布定律）。 比如：与“继续”按钮交互时，其行为始终相同。 在创建产品时进行大量可用性测试，以利用反馈循环：测试-学习-改进。这是通过持续测试设计产品的经典用户体验方法，以逐步或迭代的方式改进设计。

为反思层面：
确保您的所有设计产品都体现您公司或品牌的价值观和DNA，以及如何在您的设计中体现这一点？确保您的品牌设计语言在每种产品以及与用户或客户的每个接触点上都是一致的，比如：网站、APP、社交媒体...等。请记住，您的品牌涵盖了从设计美学（例如徽标、字体、调色板）到您的文案、客服...设计新产品时，要让其看起来像是之前产品的延续（而不是突兀的背离），即使产品线的创新革命仍能让人感觉是一个体系内的产品，需要能够让用户捕捉到品牌的精髓和“DNA”。

最后，情感化设计对于用户体验设计师而言是一个极其重要且必不可少的设计能力，需要与其产品的品牌建立情感关系，并传达出我们想传递给用户的信息。