用户体验设计师聊数字化产品里的游戏化设计

什么是游戏化设计？
游戏化这个词已经流行了很久，比如游戏化设计、游戏化运营、游戏化管理…今天我们站在用户体验设计师的角度聊聊数字化产品里的游戏化设计方法。游戏化设计就是通过游戏化的思维进行设计，增强用户对产品的参与度，挖掘用户潜在需求及动机，游戏化设计不是设计游戏，在这个定义里，核心就是“游戏化思维”。万物皆可盲盒，万物也皆可游戏化，只是根据不同的衡量标准，有真游戏化和伪游戏化，如果只是放入，积分、排行榜、徽章、金币…并不代表你的产品具备游戏化思维，真游戏化必须满足并达成多项条件才可以，下面来看看具体设计方法。

游戏化设计的方法：
游戏化的目的就是让原有业务变得更有趣，从而提升用户粘性和体验满意度。到底怎样才能设计出游戏化的产品体验？ 主要还是结合产品目标与特点，深度了解目标用户和用户行为逻辑，塑造一个让人愿意沉浸的场景。 首先，通过定量和定性的用户研究，确定和绘制出用户画像，输出用户体验地图，洞察和挖掘用户潜在的底层需求，结合游戏“八角-行为分析框架”（由Yukai Chou提出并研发的框架理论）对用户的行为、认知、接受度…等多维度进行分析，输出游戏内容和功能设定。 同时要规避在设计中容易走入的误区： A.不要试图控制用户，游戏化是通过让用户玩得开心来激励用户，而不是诱导他们去做某些事。 B.过度游戏化，如果你过度加入很多游戏功能，容易违背产品原本设计目标。

八角-行为分析框架：
八角行为分析法是通过八大核心驱动力来帮助我们完成游戏化的产品设计，同时这些驱动力会影响到接下来一系列的产品决策与行为。

1.使命
让用户觉得自己正在做某些重大意义的事，唤醒责任和使命感。（比如：蚂蚁森林，自己正为解决沙漠化问题做出贡献。维基/百度百科，为人类知识库做贡献。）




2.成就
量化用户行为，看到自己的进步与成就。（比如：进度条、成长体系、徽章、招聘网站中的简历资料完善度超过90%，将获得更多雇主的青睐。）




3.创造

给予用户比较高的自由度和发挥空间，产生无限可能。（比如：可以在游戏里进行有别于其他玩家独特的创作，围棋就是一种有3的361次方变化可能的游戏。）



4.所有权
设计和赋予用户某些所有权。（比如：虚无货币、物品、道具等，有一定身份象征或虚拟财富。）




5.社交
获得社交属性，接入其他用户一起玩。（比如：交友产品里面的好友和朋友圈，排行榜的运用，可以立刻调动人们争强好胜的心理）



6.稀缺
实时制造稀缺和饥饿感。（比如：一些高端装备、道具、高级权限、倒数计时等）




7.未知
制造神秘与未知，激发人们探索欲，迫不及待看到下一环节。（比如：问答、小说、抽奖，彩蛋等）



8.规避
人性总是趋向避免发生风险事件。（比如：限时优惠团购，如果手不快会抢不到，买不到就是亏）




其次，结合游戏化用户研究报告，输出游戏内容和功能设定，具体包括游戏故事、游戏规则、游戏关系、游戏反馈。

游戏故事
很多游戏都会为用户设定一个故事背景，比如在僵尸世界消灭恶魔成为救世主，用户会更容易产生代入感，当然也有一些游戏简单到没任何故事，比如俄罗斯方块，泡泡龙，纯粹解压和释放类游戏，在数字化产品中的游戏大多数为后者，属于隐性游戏，当然也会有一些故事性的独立游戏存在，比如盒马小镇。

游戏规则
游戏规则是确保游戏可以通畅运行的大前提。规则要简单明了，甚至这个规则已经是人们的共识。游戏关系伴随着不同的游戏类型，游戏者的关系也有所不同，分为：竞争关系（如：比赛、PK类）和合作关系（如：助力），两种关系可以是独立或共存于一个游戏中。

游戏反馈
游戏会给人即时反馈，反馈可以是奖励、纯视觉，甚至发出某种很解压的声音，相比学习这种延迟反馈，游戏反馈更容易使人们沉迷。

最后，通过可用性测试，定制一个适合所有利益相关者的可用性测试demo，以此评估您的游戏化设计思路在增强用户参与度方面的有效性。

总之，游戏化设计是一种在体验场景的感知上融入游戏化机制和运行规律的设计方式，基于设计师对业务本身和用户行为的透彻了解，通过五维设计方法及流程，结合理论框架和可用性测试输出后，最终融进到产品的底层架构里。