什么是希克定律(Hick’s Law)?用户体验设计中如何应用?

用户体验   2022-09-13

何为希克定律?
希克定律(或希克 - 海曼定律)以英国和美国心理学家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼的团队命名。 1952年,这一对开始研究存在的刺激数量与个体对任何给定刺激的反应时间之间的关系。 正如您所期望的那样,可供选择的刺激越多,用户决定与哪一个进行交互的时间就越长。 受到选择轰炸的用户必须花时间来理解和决定,这相当于加重了他们不想要的工作。 希克定律的公式被定义为 RT = a + b log2 (n) “RT”是反应时间,“(n)”是存在的刺激数,“a”和“b”是任意可测量的常数,取决于要被执行的任务和它被执行的条件。 “A”可能是在网上为你的岳母找到合适的礼物; “B”可能是与你婆婆的视频聊天,并且她提醒你明天是她的生日。 一般来说,希克定律的应用很简单 - 减少刺激的数量并获得更快的决策过程 - 但规则有例外。 例如,用户可能在看到刺激之前已经做出决定。 在这种情况下,他/她采取行动所需的时间可能少于他/她尚未确定行动方案的时间。

希克定律的实施 你可以在任何地方找到希克定律的应用,而不仅仅是在网页设计和APP应用程序设计中。 希克定律确定了微波炉或洗衣机的控制数量。 被称为“K.I.S.S.”(“保持简洁和简单”)的设计原则在20世纪60年代因其在这方面的有效性而得到认可。 回应希克定律,K.I.S.S。 指出简单性是系统以最佳方式工作的关键。 美国海军首先接受了“K.I.S.S.”的原则,到20世纪70年代在许多行业中普遍使用。 在某些环境中,K.I.S.S。 被翻译为“Keep It Simple Stupid”。

希克定律在UX体验设计中的应用?
一旦您的应用或网站启动,关注希克定律如何影响UX用户体验也很重要。 以下是一些可用于分析它的变量: 网站停留时间 - 对于大多数网站来说,能引起用户停留的地方是一个值得留心的地方。 停留太少的时间的地方,可能导致用户在没有购买或注册的情况下离开。 停留太长时间,他们可能会陷入信息消费,从而导致无法进行购买或注册。 足够的时间和大多数将进行购买和注册的用户都会这样做。 网站上线,您就可以开始衡量最佳停留的位置,并利用希克定律来增加或减少停留的平均时间。 虽然简化决策可以延长在网站上花费的时间,但也可能会减少它。如果决策过程如此简单以至于用户每次只需要付出少许努力就可以做出决定实现目标,那么他们就会像因为一次性看到太多选项,过于复杂的决策过程而选择离开的用户一样。

页面浏览量:
希克定律也会影响每个用户执行的页面查看次数。如果导航菜单过于复杂,则页面查看次数可能会低于为用户提供更好地满足其需求的导航菜单。

当然,只有当用户在实现目标时,页面浏览才是重要的。构建一个非常深入的二元选择菜单系统很容易,需要10次或更多次点击才能获得所需的信息。不幸的是,如果您设计这个,您几乎肯定会发现用户在获取所需信息之前就会放弃该网站。这种方法最初可能会提供更多页面浏览量,但也不太可能提供设计所传达的结果。 舍弃 希克定律(或希克 - 海曼定律)指出,用户面临的刺激(或选择)越多,他们做出决定所需的时间就越长。对于所有类型的设计人员而言,这提出了一项挑战,必须提供最有用的选项,以避免让用户感到沮丧。这对安全至关重要。美国海军很快就认识到了“保持简单直接”

(“K.I.S.S。”)原则的重要性,该原则反映了希克定律。 作为网页设计师,我们有一个重要的选择,在向用户提供,我们希望他们将在我们的网站上选择的选项之前。我们必须结合其他设计原则使用希克定律,尤其是在着陆页上,以使最理想的选项脱颖而出。 有时,无可避免复杂性,特别是如果我们参与提供有关复杂产品或复杂服务的所需的大量信息室,使用希克定律可以通过简化用户的决策过程来帮助我们降低复杂性。 为了使我们的设计有效,我们需要记住: 用户的时间是宝贵的 用户没有义务留在我们的网站上 为了增强用户体验,我们应该考虑以下因素:
分类选择 - 允许用户查找更高类别的项目,就像他们在图书库中的查找一样。
模糊复杂性 - 将较长或复杂的流程分解为具有较少选项的屏幕。

一旦您的网站或应用程序处于上线状态,您就可以使用诸如“网站停留时间”和“页面浏览量”等变量来了解希克定律是否已正确应用。

总的来说,请记住,希克定律是一个可以适用于设计的指南。 始终尝试“反转”视角以查看您想要从外部呈现的选择。 避免充斥选项,但请记住用户在页面上处理选项的时间和舒适区域之间的平衡。 引导他们在明确的选项之间进行选择,以便快速将他们送到某个地方(例如购物车),这将使大大提升用户体验并实现你的希望。 作为一名用户体验设计师,卡片分类方法中是你很好的盟友。
请记住:
1)首先需要找出谁是您的用户以及他们需要什么
2)然后定义您的产品和服务将满足哪些需求的功能
3)使用卡片排序等方法来构建正确的分类和这些类别的标签


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