常用的五种用户体验UX Workshops 工作坊

在UX设计领域，为促进团队间的合作与协作，需要有不同观点和想法的人聚集在一起，集思广益设计解决方案以解决用户问题，我们将这种讨论称之为，UX Workshops（工作坊），目标是产生想法，克服障碍，并作为一个团队制定可行的目标。

UX Workshops（工作坊） 的主要元素定义为以下4大功能：
1、目标——根据现有的用户数据识别手头的问题
2、范围——制定可能的解决方案的工作计划
3、方向——决定设计解决方案的方向（即设计路线图）
4、资源——准备任何必要的相关材料、管理和工具，以促进项目可交付成果的成功

UX Workshops 可以根据项目在设计过程中所处的位置灵活地适应项目的必要性。这是团队评估当前进展并就未来道路达成普遍共识的一种方式。 以下介绍常用的五种用户体验UX Workshops 工作坊。

1、探索型Workshops 
探索工作坊会用于帮助利益相关者跟踪项目计划，探索研讨会通过与客户的对话（即利益相关者访谈）来建立对业务需求的理解。这可以包括涉及所有相关利益相关者和跨职能团队成员的会议，以获得对发现过程的看法，刚刚处于起步阶段的项目可以从发现研讨会中受益匪浅，因为团队仍在弄清楚目标、方向、范围和资源的所有部分。发现研讨会可以通过利用现有知识来构建研究、设计和协作计划来促进对话向前发展。发现研讨会的目标是为参与者建立一个结构化的环境，让他们发表自己的观点，并让他们也了解其他人的观点。在发现研讨会期间，鼓励利益相关者表达他们的意见和目标。考虑到各种想法，记录这些细节是一种很好的做法，这样所有团队成员都可以在必要时参考设计共识。

2、同理心Workshops
同理心工作坊当涉及到我们的用户需求时，同理心研讨会可以成为获得利益相关者和团队支持的强大工具。有时项目可能需要很长时间，并且可能由于相互竞争的想法而偏离轨道。为了让团队重新为我们的用户设计，可以使用同理心研讨会来重新获得同理心并进行相应的设计。参与同理心研讨会的最佳时间是在设计和团队对项目范围感到困惑的时期。它们还可以与利益相关者一起使用，以使他们保持以用户为中心，而不是对功能进行头脑风暴。同理心研讨会也可以与设计研讨会很好地合作，因为两者都基于用户研究来产生想法。在这些同理心研讨会期间，聚集可以从更清晰的项目中受益的团队成员和利益相关者是很有用的。使用旅程地图、用户角色、同理心地图等工具，移情研讨会可以帮助那些努力保持用户至上思维的人了解我们的用户需求。

3、设计型Workshops
设计工作坊可以在跨职能团队中举行，以邀请s设计师并贡献他们的观点看法，为了获得团队的支持，最好的做法是在设计项目的开始阶段建立设计研讨会，但要在收集必要的用户研究之后。在这些研讨会中，研究数据可用于根据用户需求生成设计理念。从鼓励非正式性的意义上说，设计研讨会可能很有趣。使用白纸、白板和记号笔，团队成员可以参与定时素描，然后呈现给小组。为了汇集多个设计解决方案提案，可以使用一种称为点投票的技术来共同就设计解决方案达成一致。

4、优先级Workshops
优先级工作坊在项目的整个生命周期中，有时团队可能会被来自不同团队和部门的多个项目所淹没。优先级研讨会的目标是帮助我们优先考虑竞争项目，以保持专注于大局并了解哪个优先。使用项目路线图或既定的业务需求文档，团队可以评估此类项目的优先级，在优先级研讨会中，非常需要行成共识。

5、批判型Workshops
批评型工作坊虽然其他四种类型的工作坊专注于以生成的方式在设计过程中推动项目，但批评工作坊用于评估到目前为止的设计决策。使用可用性启发式评估方法，评测工作坊有助于检查用户反馈和团队对未来优化的看法。批评研讨会可以在设计思维过程的迭代阶段举行，因为可用性数据可用于指导对话。获得用户反馈和项目分析有助于理解效果良好和效果不佳的元素。召集对整个项目做出贡献的团队成员是启动批评研讨会的一种方式，剖析收集的可用性数据，并集体讨论改进的方法，这些方法对此类研讨会很有用。

以上5种关于工作坊的设计方法都是在UX项目设计过程中我们经常用到的，具体会根据不同的项目阶段以及视完成程度和情况来定，开好工作坊可以有效的完成团队的大目标。