这么多年过去了，为什么大部分手机银行APP产品的用户体验还是那么差？

首先，设计开发APP不是银行的核心能力，银行的核心能力是信用管理和风险定价，所以大部分银行人不太懂也不重视。

其次，随着线上金融业务活跃度越来越高，用户留存、变现的比例越来越大，再加上以支付宝为代表的互联网金融公司挖人圈地，也倒逼银行去改变，很多银行开始组建自己所谓的用户体验团队，一般几个人，然后再找用户体验设计咨询公司来主设计，而大部分的用户体验设计咨询公司是交付思维，或者说甲方思维，领导点头就算过了，其实手机银行APP设计完成上线只是刚刚开始，而对于设计公司而言，项目已经结束了。最后，银行内部结构不扁平，各部门间目标不同，利益不同，每个人的认知差异很大，很容易设计出莫名其妙的功能和畸形的产品。

最后建议找靠谱的设计咨询公司合作，要有合理、灵活、可持续的产品设计方法，要有产品运营服务能力的，诸如像维好WEIHAO，这样的在产品运营方面经验丰富，同时自带流量，有运营服务和培训能力的公司合作。