专业的用户体验研究咨询公司：如何举办用户旅程 UIUX 设计研讨会

作为专业的用户体验研究咨询公司，我们的工作包括要处理来自各个部门的许多复杂情况，要了目标用户出于什么原因对某些功能有特定的想法？挖掘用户底层需求痛点，需要解决的用户问题达成一致，说服其他人接受你的设计方向，并尽早的确定设计任务的优先级，和进入用户旅程设计分析，本文介绍如何举办用户旅程 UIUX 设计研讨会。



什么是用户旅程设计研讨会？
设计研讨会的目的是将您的利益相关者聚集在一起，讨论您的产品当前的用户旅程，创建共同的理解并评估是否存在任何核心用户痛点和爽点。

如何开始呢？
首先：
在研讨会之前，定义您要分析的旅程，可以是一个或多个旅程。 准备用户角色、用户故事、情感地图等可视化的材料信息。

其次：
与参与者一起创建原型人物。这个原型人物是贵公司目标受众的假设代表，这样做可以让你对你觉得的目标用户产生同理心，并帮助参与者在评估旅程时从他们的角度思考。
尝试回答以下一些问题：
1.她叫什么名字？
2.她是做什么的？
3.她的主要性格特征是什么？
4.需要牢记的与您的产品相关的重要特征有哪些？
5.用一句话来描述她的生活方式是什么？

最后：
使用情感地图从用户角度评估用户旅程，使用情绪地图工作表，从用户的角度出发，记录使用应用程序时的情绪状态。
尝试回答以下一些问题：
1.用户成功达成目标了吗？
2.您的产品在旅程的哪些时刻表现良好？
3.在什么情况下您的产品不能满足她的需求或愿望？
4.她的期望是什么？
5.她的期望实现了吗？

以上三步之后，我们进入公开讨论阶段，每个小组应轮流回顾用户旅程中的行为变化和情绪状态，检查是否有类似的用户痛点，并洞察潜在原因。 接下来的步骤取决于您希望实现的目标。理想情况下，您和您的利益相关者将在用户问题上更加一致，并且可以组织另一场研讨会来提出改进问题领域的想法，并对产品的整体用户体验产生积极影响。这可以使用低保真头脑风暴工具完成。