可用性测试前的7项可明显改善用户体验的设计原则

作为专业靠谱的用户体验和交互设计公司，我们建议客户制定周期性用户调研、可用性测试或 A/B 测试工作，虽然数据驱动方法对产品开发很有价值，但设计师们也不应过度依赖数据来做出每项设计决策。相反，应该基于对人类行为模式和心理变化来做出设计决策，下面一起看一看在用户研究/可用性测试中的七项设计和测试原则供您参考。

1、品牌信息有效传递
在可用性测试中，做到让用户熟知“这个品牌或网站或应用程序是关于什么的？” 通过故事化的设计给用户讲述，可以吸引用户的注意力，建立信任并推广您的独特主张。 

2、绕过用户熟悉的套路
根据雅各布设计定律，不要二次创造广为人知和理解的设计元素或流程，这会破坏这种熟悉感将要求用户学习如何浏览您的新设计，这可能会损害无缝和直观的用户体验。比如：标准化的表单输入、顶部的搜索条、右上角的关闭、面包屑设计 ...等。

3、设计时考虑运用 MECE设计原则（相互排斥、集体详尽）
“互斥”就意味着每个项目应该只属于一个类别，为用户提供清晰的切入点，并最大限度地减少在决定继续哪里时的困惑。 “全面详尽”意味着所有项目都应考虑在内，没有任何重叠或空白。当多个主菜单类别的范围重叠时，用户可能很难确定要探索的适当部分。如果菜单结构存在空白，用户在尝试找到他们找不到的特定项目时可能会感到沮丧。 


4、不要隐藏重要信息
很多设计师会故意隐藏重要信息，然而，当重要信息被深埋后或隐藏在折叠菜单中，用户会失去应有的耐心，用户也不会一丝不苟地检查页面的每个角落。事实上，许多用户都不会去滚动页面，甚至可能不会与垂直滚动条交互或尝试打开折叠面板，所以在首屏上方醒目清晰地显示重要信息，如果所有内容都同等重要，那么是时候严格区分内容的优先顺序了。

5、不要为了美观而牺牲可用性
有些设计师可能更喜欢使用较小的字体大小，因为他们认为这样看起来更美观。但是，如果这损害了可读性，就会违背文本本身的目的。建议使用至少 16px 或更大的字体大小以确保可读性。 

6、让下一步行动清晰易预测
设计中我们应该培养目标导向的思维方式，明确定义我们旨在引导用户的方向至关重要，使他们能够了解实现目标所需的操作。在每个页面上，确保下一步操作非常明显并提供相关信息。利用进度条、清单或预计完成时间等工具可以有效地引导用户了解他们的旅程。避免用“点点点”按钮（省略号）让用户感到困惑。

7、更多的引导和帮助
不少设计师认为他们的产品设计得足够直观，不需要额外的支持组件，但时，用户的数字素养水平会有很大差异， 尽管用户通常不喜欢强制性和冗长的入门流程，并经常跳过这些流程，但在用户遇到困难时提供全面的指导和支持仍然大有帮助。
多设置一些引导和帮助组件提升整体可用性，从 SEO 角度来看，精心策划的常见问题解答页面也非常有益。