人机交互HMI评价标准和设计原理是什么?

HMI人机交互   2021-08-03

当今的智能化时代,人机交互系统的应用越来越广泛。关于智能产品,大家是否知道人机交互设计有哪些评判标准?另外,它的设计原则是什么呢?评价人机交互设计的标准是什么?

一、在功能型APP的设计上,应尽量简洁。

二、在简洁的基础上,更要注重细节设计,把情景思想融入每一个细节。

三、向用户提供的错误提示,应更具场景化。

四、设计要遵循用户的一般认知。


人机交互设计原理:

1.优先权

为什么苹果的设计让我们感觉很棒?为什麽我们父母的用户能马上开始做?过去,我曾观察过我的父母试用iPad,他们能很快尝试使用iPad,而不会像面对其他许多数字产品那样无所顾忌。一个重要原因是,苹果在处理设计上取得了巨大的成功。看着iPhone的设计细节,经常很羡慕它们的设计师&PM能如此大胆地剪掉iPhone的功能和界面元素,从而使焦点变得更加关注,让需要突出的变的更突出。

一种基本假设:在经济学中,资源稀缺性假设是相同的,用户认知资源和系统界面资源是稀缺的。

如果你把所有重要的东西都放到桌面上,就什么都没有了。使用者的认知空间和认知能力是有限的,当他们面前有一条路可选择时,事情就变得很简单了,但在面对三条路时,往往会犹豫。虽然很难量化地说用户有多少精力在这一选择中被浪费,但这种损失是明显的。看一下Android本机系统的设计,用户想要运行应用程序,有多少方法呢?

在设计中掌握了优先权,使我们能够把真正重要的功能/内容/元素放到最显眼的地方,用最多的界面资源来展示它们,把次要的部分,弱化,隐藏,再把它,再加,都要去。

特别是:

用户优先抓住核心用户,为产品自己的真实用户群做设计,不要天真地以为你的设计可以满足所有用户。

b.功能优先级掌握核心需求,突出的功能往往两三个就足够了。实用的航空母舰经常会沉没(看看为什么现代战争中巨型战舰逐渐被淘汰),NokiaVSApple也是如此。Tina(创新工场的COO)的一句话曾经很受欢迎,她说,她以前在(微软或IBM)做Marketing的时候,向客户讲述产品,通常一次只讲三个Feature,即使该产品或版本再一次有亮点。在设计或开发产品的时候,我们总想把好的东西尽可能地放在最能打动客户或用户的地方,但往往只有三个。

内容/信息优先级将内容划分为不同的级别,而核心内容必须明显突出。论文标题、摘要、征文等有层次、有条不紊地进行着。

(d)交互优先级主要交互路径需要让用户以最小的心智去通向通向的道路,并尽量减少道路上的分支。为了达到这个目的,有些时候不得不含蓄地隐藏一些次要交互路径。可能最常用的是“高级设置”之类的形式。

(e)视觉优先性要求更高的层次,有重点的视觉元素需要让用户一眼就能看清,而次要信息则是通过留白、对比色等方式拉远。比如做PPT,当我们看到好的PPT时,总会发现有大量的空白,有灰色的文字,这样就突出了重点,而很多人在做PPT时就会直接用COPY大段文字,直接用粗体、黑色,满屏只能看到黑色。

“优先级”原则的相互交流还有简化(简化的目的实际上是突出重点)、减法原则等等。


2.一致性

一致使界面更易于预知,从而降低用户的学习成本等。连贯性是设计中最普遍的原则,也是缺乏设计经验的团队最容易犯的错误。在进行可用性评估时,几乎每一次都会发现一些不一致的问题。

一致性常常需要注意的方面包括:

交互式逻辑的一致性完成相同的功能,交互逻辑是否相同,流程是否相似,是否在其背后有着相同的数学模型。

元素的一致性相同交互逻辑,所使用的控制项是否一致,比如这里用按钮执行动作,那边变成图标,另一个地方再次成为链接。

(c)语词一致性界面上所使用的语言,在描述同一事物时是否一致。

d.信息架构一致性信息在组织层次上是否一致,导航是否一致,等等。

视觉一致性界面的图标、颜色、分割区域、指向等方面是否一致。

当做出折衷的时候,往往还有另外一个问题,即一致性。

有时候,一致性的强制会引起其他问题,比如,用户执行某些任务的时效降低,会导致界面的复杂性增加等等。我们必须作出权衡,决定是保持一致性,还是采取一种非同寻常却合理的设计。之前遇到的例子是,需要说服同事做开发和测试,在一些特定的地方,为了更好的设计放弃了一致性。她们非常关心连贯性,这几乎是设计者最容易做到的。

3.感觉。

通常,在可用性工程的教科书中都会有“主观满意感”的内容(事实上,这也是ISO9241的内容之一),但它也经常用来说明主观的问题,很难用工程/经验的方法解决。

但我们仍然可以在设计中找到几个显而易见的点,以照顾到用户的感受。举例如下:


a.快速感觉

世界武林,无间不灭,唯快不破。IBM负责测试的同事会用秒表(当然,他们似乎还有更好的工具)来测试性能,如果某一版本的Case有Performance的显著下降,那将是一个大事故。

一般我们也可以在设计上做很多处理,以产生快速的感觉,比如先让界面显示结果,然后再去操练(比如存储等),避免用户的等待(当然最痛苦的是被工程师告知界面上的显示效率已经低到需要用户等待)。

有一次研究表明,在显示进度条时,速度越快的进度条最能让用户感到速度更快,而不像进度条能真正反应内部进度(实际情况可能会变慢)。

b.感到安全。

难道用户胆敢在看上去“山寨”的界面上输入自己的密码吗?使用者是否需要经常自行保存?google的Gmail就是个很好的例子,MSWindows升级后的自动重启就是个很糟糕的例子:WindowsXP的一些补丁完成后,你可以选择立即重启,或者点击按钮,等一段时间,如果什么也不做,它将自动重新启动,在一小段时间内重新启动。很明显,在我工作的时候,不太愿意立即重新启动系统,所以我选择了稍后提醒,然后又工作了很长时间,用Gmail写了一封邮件。此时正好有人来找我商量问题,等回到电脑前后,发现它自动重新启动...@!!!$,没有保存的工作将会丢失。不过幸好Gmail会自动保存我已经写好的邮件内容,让人稍微放心一点。

c.其他感觉

比如接口语言是否能让用户感到尊重等等。

一例,新浪微博客户端,用户发完微博后,有时出于系统原因(发送按钮监听了两次事件,或别的什么原因),微博内容可能会在用户不知情的情况下“试图”重复发送,这时会弹出一个提示框,告诉用户“不要太贪心哦...balbalbalba”用户多委屈...


d.临界点
临界点将会使大象不堪一击。用户为什么决定在产品注册时注册?常常就是多动一下手指,多学一想,用户就从门口溜走了。临界点往往是多种因素的综合作用,与使用者的主观心理(感觉)与客观因素(绩效)等因素有关,姑且作为半个原则来看。


有些产品(尤其是移动产品)往往会在用户看到的第一个界面上,放一个大大的登录框或注册框,任何好的东西都不会被用户看到,让用户首先注册。之前在一次设计中,向一家公司的同事讲过一句话:如果有一天你在街上找人问路,他说:“我给我5毛,我可以告诉你”,虽然你很不情愿,但是还是给了他5毛,他拿了钱告诉你,“我通过查询发现自己不知道。而在实际的设计中,用户所付出的不只是金钱,他们的精力往往是成本,这时用户就会去盘算到底值不值才进行下一步操作。


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