关于产品交互体验设计走查的基础方法

用户体验   2021-11-19

产品交互式体验设计走查其实就是一种对(老)产品的可用性测试,一般可分为两大块:

1、自查设计,自行对设计方案进行检查,接着就进入了别人审核的环节,比如:专家评审,可用性测试、ABest等。
2、走查完重的产品设计,在做竞品分析时和用户研究前可以使用到的。


下面从导航、布局和设计、内容可读性、以及用户行为和交互几个维度一起来看一下:


1. 体系结构和导航体系

a 采用用户熟悉的或者易于理解的结构吗?

如果站点内容较多,就需要将内容组织起来,将内容分散到各个页面中,最终形成树状结构组织结构。当组织信息时,要使用用户熟悉的结构,避免让用户困惑。

b 你网站目前的位置可以被识别吗?

上网就像逛商场一样,用户需要清楚地知道自己在什么地方,毕竟迷失了方向,无论在哪都不好。站点的定位是通过某些导航标识来实现的,例如:高亮的导航标签。


c 能否迅速返回首页/主页面?

快捷键是网站最大的功能亮点,返回首页是该网站常见的功能之一。倒不如去照顾“走失的人”,让用户回到原点,重新探索站点的另一面。


d 链接名是否与网页名相符?

文字上的意义,文字的对题。


e 能否清楚地表达两页结构?

网页间是主从性、连续性或并行性的关系,需要做区分。若网页功能不同,那么在设计上要做得很好。


f 现行网页结构和布局是否清晰?

就是提供给用户熟悉的网页结构和布局。


g 是否使用了用户熟悉的分类?

当组织信息时,不可避免地要对信息进行分类,分类时使用用户熟悉的标准,这是不可避免的。


2.布局和设计

a 使用用户熟悉的界面元素和控制吗?

或者说,或者说,什么才会变成什么。用公共控制程序,尽可能少地进行标新立异,除非迫不及待。


b 界面元素和控件的文字、位置、布局、组合、大小、颜色、形状等是否合理、易于识别、一致?

依照控制项的使用习惯去使用控制项,这句话有点含糊,一句话,应该怎么用,如何用,选对了还需要适当地运用。


c 接口元素/控件之间的关系是否正确表示?

包括不同控制/元素之间的关系,例如:亲近性,对比性,重复性,是否有正确的表达。


d 主操作/阅读区视线是否顺畅?

注意视觉流,在同一个任务中尽可能让视觉流更流畅。


e 其它文字(名称、提示、反馈)是否一致?

比方说,给用户的名字叫“你”;所有使用“新”的动作都被称为“新”,而不是像“新”、“创建”、“创建”这样的名字;所有的反馈都使用同一个句式,等等。


关于产品交互体验设计走查的基础方法
3.内容和可读性

a 文本内容的沟通对象是否为用户?

b 言语是否简明,明白,礼貌,不容易产生怀疑?

c 内容表达的意义是一致的吗?

d 重要的东西在什么地方很明显?

e 所需的必要资料是否提供?

f 是否存在有干扰视线和注意力的元素?

g 是否使用过用户熟悉或固定的图像元素?


4.用户行为交互

a 是否通知用户,可进行哪些操作?

b 您要告诉我什么步骤吗?

c 是否要通知完成的时间?否则,是否显示了一个缓冲状态?

d 告诉你第一步要做什么吗?

e 告诉你下一步要做什么吗?

f 是否提供输入/运作限制?

g 系统/用户行为反馈是否必需?例如一个提示状态改变或任务完成后提示。

h 允许必要的撤销操作吗?

i 页面上的所有动作都需要用户来完成吗?

j 行动步骤和点击次数是否减少到最低?

k 所有跳转都是必需的(不能在当前页呈现)?

l 有自动保存用户输入的数据或进度吗?

m 您选择的格式是否正确?例如下拉列表替换输入框,例如某一日期时间输入控件。

n 能否迅速找到错误的位置,提供纠正错误的提示?

o 是否设置缺省项?(基于诸如传感器的数据提供更智能的默认设置)

p 是否使用了智能键盘?自动选择数字键盘或字母键盘(取决于您所输入的元素)

q 是否存在定制选项?

r 是否提供了其它可行的方案?(当买不到火车票的时候提示购票)

s 是否提供任何反馈渠道?

t 所需数据仅需输入一次?(例如,身份证号码和出生日期都是一样的,只需身份证号码就可以)

通过以上4个维度基本可以将产品做一次全身体检,最周生产走查报告,在基于报告进行优化迭代,如果是老产品或者竞品的分析走查,则可以对接下来的用户研究起到比较大的参考和辅助调研策略的作用。

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