什么是用户体验测试？企业做UX测试有哪些好处？

首先看一下，什么是用户体验测试？

UX测试也称为可用性测试，是网站或移动应用程序UI界面评估的过程。对于那些想要识别其数字产品中的可用性问题的人来说，这是一个方便的工具。它还可以帮助您检测导致用户放弃旅程并离开的问题区域。

虽然UX测试不能直接解决网站或应用程序上的所有问题，但它可以用来回答一些深刻的问题：用户在理解导航或功能方面遇到了哪些困难？数据说明了用户的行为和需求？可以对网站或应用程序进行哪些潜在更改以提高其业务绩效？可用性测试应该帮助您定义产品中的核心问题，如果解决这些问题，可以提高产品的转化率，提高其可用性并解决用户的反对意见。作为专业设计机构，我们帮助许多公司进行用户体验评估，以了解是什么阻碍了他们的客户转化。

根据我们的经验，5次用户测试足以发现80%的可用性问题。如果您正在寻找UX测试专家，请给我们留言并与我们预约免费咨询。在一小时内，我们将讨论您的目标、挑战，并确定接下来的步骤。但是，在进行可用性评估之前，建议您进行设计测试以充分利用它。

何时进行可用性测试？

假设您想更多地了解您的用户并更快地发展您的业务。在这种情况下，无论何时完成，您都将从用户体验审核中受益匪浅。想要验证他们的MVP的初创公司会发现它也非常有用，无论是UX还是UI测试。将UX测试视为健康检查。它可以在产品生命周期的任何阶段进行，以确定当前的性能问题和需要改进的领域。当您重新设计旧网站或已上线一段时间的应用程序时，请进行整体设计测试。它将帮助您评估现有的用户流，检测阻碍用户采取所需操作的问题、干扰或瓶颈。如果您计划开发和实施新功能。UX测试将帮助您了解新功能是否对您的产品有价值以及用户是否需要它。

此外，您还将了解您的功能是否受到用户的好评，以及他们在导航中是否遇到任何困难。UX测试不仅在您拥有现有的数字产品时使用。您可以在开发之前应用相同的流程来验证新产品设计。此时，您仍然可以灵活地进行不会造成重大时间和预算损失的更改。

用户体验测试的输出物有哪些？

用户体验测试结果通常安排在包含以下内容的报告中：项目描述和用户体验测试的主要目标。方法。该报告涵盖用户行为信息和在UX测试中分析的量化指标。它可能包括竞争分析、用户访谈和测试数据、客户旅程映射、A/B测试细节和启发式评估。详细描述测试结果，突出主要痛点和潜在改进领域。可以提高可用性和最大化投资回报率的优先级建议和建议。UX测试报告没有通用格式，因为它的大小和结构取决于工作的复杂性。

UX测试的商业价值有哪些？

UX测试对产品设计和开发团队有相当多的好处，PM关心的是使他们的数字产品尽可能有用和用户友好，他们利用UX设计测试的力量来确定诸如高反弹、流失或掉线率、复制和导航模糊等问题的根本原因。另一方面，开发人员知道需要做什么来确保及时的产品升级和正确的功能。他可以极大地提高您的产品性能，这可能会开辟新的商机。通过可用性测试改进了功能，提高了客户满意度。用户不再感到沮丧或困惑。

从商业角度来看，满意的用户意味着更高的转化率和更好的销售，研究和数据驱动的决策可帮助您的企业降低客户处理和获取成本，提高CLV（客户生命周期价值）和保留率。

好的用户体验会让他们心存感激并提高他们的忠诚度。因此，关注产品的可用性有助于实现您的业务目标，并为您带来巨大的竞争优势。