在感情上设计并不成问题,产品/网点会不可避免地引发用户的情感反应,即便如此简单,也是因为你设计网站时所用的柔和、柔和的调色板使他们感到轻松。
我不想完全贬低情感设计,如果没有某种形式的不道德的操作在起作用,那么针对来访者的情感设计实际上能给游客带来更加积极的体验,这就是我今天要看的东西:
情感设计是什么?
什么是正确的情感设计方式?
一、情感设计是什么?
从网站的背景来看情感设计,我们主要集中在几类情绪反应上:
1、直觉反应,这是访客对网站或网页的第一印象,举例来说,凌乱或设计不恰当的主页会使访客感觉不知所措,优柔寡断或者想要逃离。相反,极简设计的主页界面可能使访问者完全没有任何反应。
从网站可用性出发的行为反应。以下是许多会引起消极情绪的因素,例如:
超长链表
复杂的内容
网页下载速度慢...
类似地,如果一个网站容易浏览并且设计得很好,访客在网站上走的每一步都不太可能是“哦”或“啊”。那可真好。假如他们更加注重设计的外观,他们就不会去注意这个品牌的实际报价。
2、思考反应
思考反应是我们设计的第三种情感。
这个问题非常复杂,因为访问者在网站之后会感觉到很多。有时候,最精巧的界面和经验都无法避免用户体验不好的体验,不管是他们认识到产品价格太高,还是被实时聊天代表视为不好。
身为网站设计者,你所能做的就是确保你和那些有声誉的公司合作,然后让他们的网站设计符合他们的价值观。
情绪化的设计不能控制消费者的情感。多数情况下,情绪设计都是为了控制网站的环境,让情绪不会失控,不管怎么说。
如果我们用自己知道的东西去影响别人的情绪状态来从中获利,那么就会产生感情上的问题。
为情感设计的正确方法是什么?
为情感而设计并没有错,只需要确保网站访问者不会感到被操纵的感觉,并且他们欢迎网站给他们带来的愉快感觉。
这在当时可能看起来无害,毕竟,如果他们首先对网站不感兴趣,他们会在网站上做什么?而且这不像他们被欺负花钱,对吧?但如果他们以任何方式感觉到他们的反应是由一种他们本来不会感受到的情绪驱动的,他们就不会快乐。虽然他们可能无法取消订阅或服务,或者退回他们购买的产品,但肯定会给他们留下不好的印象。
而且最终,它可能会让您网站的忠实访问者和客户付出代价,因此,如果您打算在网站上使用情感设计,请这样做是为了改善他们的体验,而不是将更多的钱放入客户的口袋。这意味着您的情感设计选择需要诚实、透明,并专注于引发自然的积极情感。
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