什么是亲和力图？如何将其用于UX用户体验研究？

首先一起看看什么是亲和图？（也称为 KJ 方法）亲和力图显示了不同信息如何连接和分组的。 您可以通过每组中的卡片数量来确定每个主题的重要性及优先级，这有助于确定优先顺序并决定首要所需关注的内容是什么，亲和力映射或亲和图作为一种视觉技术，每个参与者都可以将想法或信息写在单独的笔记/便签纸上，并根据主题或关系进行分类筛选，这有助于组织和理解各类复杂信息，在通过逐步对信息块进行筛选、分类、重整...能挖掘研究数据中潜在的关联，从而形成全面而连贯的图谱，其过程有助于我们理解复杂的数据并增强对产品整体情况的理解。



1、在什么情况下使用？
通常亲和图应该在头脑风暴/workshop研讨会议之后使用，亲和图并不是用来作为产生想法的工具，而是用来组织、巩固和采取行动，基于头脑风暴练习中产生的想法。亲和图在下列情况下被证明是有价值的：

a. 头脑风暴结束，此时有大量新鲜想法被讨论出来。
b. 正需解决复杂问题。
c. 有大量的想法或数据需要管理。
d. 您热衷于创造性思考和探索非常规的解决方案。其实亲和图是一种将混乱变为有序的方法，让团队避免漫无目的地浏览大量信息，而是有的放矢的使数据更易于管理和理解，最终将信息转化为可付诸行动的见解。

2、亲和力地图与UX用户体验
a. 亲和力地图可以帮助你更好的了解你的用户，通过可视化的方式对相类似的想法、主题和痛点进行分类。

b. 发现隐藏的联系和意想不到的见解通过直观的、可视化的方式组织信息，亲和力图可以帮助研究人员发现隐藏的联系和可能不会立即显现的意外见解，这有助于用户研究员能更深入地了解用户体验。

c. 确定最常见、影响最大的问题 分组过程使常见模式和经常提及的问题更加引人注目。识别普遍的主题有助于确定优先级并解决对用户影响最大的问题。

d. 合作探索研究成果 亲和力图有助于研究成果的协作探索过程。团队成员可以集体分析、讨论和解释数据，确保每个人都有完整的理解，并考虑到不同的观点。

e. 获得更好的用户体验，通过亲和力映射获得的洞察将为每个人创造更好的UX用户体验，通过解决关键问题和了解用户需求，可以增强用户体验设计，从而打造出更人性化的产品或服务。

3、亲和力地图绘制步骤
步骤 1：邀请多元化的群体
召集一支具有不同思维方式和观点的多元化团队，进行富有成效的头脑风暴会议。包括来自不同部门和级别的人员以及不熟悉该问题的人，以避免群体思维。

第 2 步：团队负责人
有一位具有出色倾听、分析和沟通能力的领导者/负责人来有效指导会议，这一角色可确保讨论有重点且富有成效。

步骤 3：准备用品和空间
为协作设置一个不受干扰的空间，如果是面对面会议，请准备好便签和笔，全程做好记录。

步骤 4：收集要组织的数据
收集与项目或主题相关的所有信息或想法，这些信息或想法可能是反馈、观察结果或任何您想要整理和理解的相关数据。

步骤 5：将信息记录在便签或在线模板上
获得数据后，将每条信息记录到便签或可在网上找到的模板上，有助于将复杂的信息分解为可管理的块，并使其易于理解。

步骤 6：将相关笔记分组
寻找便签或在线模板之间的相似之处或联系，并将具有共同主题或想法的内容归为一组，此步骤有助于直观地组织信息并识别模式。

第7步：讨论并分析新出现的主题，对笔记进行分组后，与您的团队或客户进行讨论，分析新出现的主题，这种协作分析有助于获得不同的观点、优化分组并从组织的信息中得出有意义的见解。

结论，亲和力图谱是一种具有多方面优势的好的方法和工具，通过加深对用户的了解、促进有效的团队合作、简化数据组织以及优先等级分类划分，亲和力图谱在提升用户研究和设计决策过程方面发挥了重要作用，同时也可以利用卡片分类法等辅助方法和工具去来组织信息、关系、层次结构...等，从而能够创建满足需求并超出用户客户期望的产品和服务。