可用性测试环节中的 30 多个问题参考

今天一起看一下在可用性测试环节中的 30 多个问题参考，这些问题涵盖了从对产品的初步印象到交互中的具体任务、交互反馈、错误处理、总体满意度和未来期望等一系列方面...当然在您测试时，没必要询问列表中的所有问题；只需要选择与您测试目标相关度高的问题即可。



布局设计
您对这个设计/布局的第一印象是什么？
当您看到这个屏幕/页面时，您首先注意到了什么？
您在理解此UI界面时遇到了什么困难吗？

设计清晰度
您如何评价所提供的说明/指导的清晰度？
这些选项/按钮/链接对您来说有意义吗？
使用的术语或语言是否不清楚？
屏幕上是否存在一些分散您注意力或者看起来不必要的元素？

表层视觉设计
使用该产品您感觉如何？
使用该产品时是否有感到沮丧或高兴的时刻？
整体的美感对你有什么吸引力？
您如何描述该产品所使用的语气和语言？
您如何描述界面的整体外观和感觉？
有什么事情能立即给你带来积极或消极的影响吗？

可查找性和导航体验
您是否能找到完成此任务所需的所有必要信息？
在不同部分/页面之间导航的难易程度如何？
在执行此任务的过程中，产品的行为是否符合您的预期？
您对自己成功完成这项任务的能力有信心吗？

交互体验
您是否发现某些功能特别有用或特别令人沮丧？
您是否遇到了任何意想不到的问题？
您在使用产品时是否感觉一切尽在掌控之中，还是感觉难以预测？
您最喜欢使用该产品的哪一点？
使用该产品时您最不喜欢的是什么？
产品对你的操作反应如何？
你遇到过延迟或意外行为吗？

错误处理和恢复
您在使用产品时遇到任何错误或问题吗？
错误信息或警告有多清晰且有用？
您能轻松地从任何错误中恢复吗？
您是否遇到过不确定下一步该做什么的情况？

产品的整体印象
在这次会议中有什么特别让您印象深刻的事情吗？
您会如何向从未见过该产品的朋友描述该产品？
该产品与您用于类似任务的其他产品相比如何？
该产品的优势和缺点分别是什么？
您希望在未来的版本更新迭代中包含哪些功能和内容？