什么是语音用户界面VUI，怎么设计？

今天一起看看关于语音用户界面VUI，和设计VUI过程中的注意事项。

VUI （Video User Interface）就是允许用户使用语音与系统交互，从而达到产品目标及任务的界面。

为什么VUI很重要？

人类通常通过说话与周围的人互动。在许多情况下，语音是与他人互动最直接、最有效的方式。

VUI交互特性

声音可以传达情感和个性。声音会立即引起人类的情感反应，并提供最丰富的信息，如语气和意图。

语音可以提高可访问性。不仅适用于视力障碍或运动障碍，还能增强日常互动。

由于交互的不可预测性，语音具有类似游戏的交互质量。许多用户喜欢问问题，并期待AI的回答。

如何设计VUI？

在设计VUI之前，首先要了解：

基于平面信息层次结构，VUI将所有菜单选项存储在一个层次上。用户需要立即提供所需的信息和内容，而在视觉界面中，用户必须从多个位置移动才能找到所需的内容。例如：用户可以使用语音要求系统播放特定的歌曲；在音乐网站上，用户需要多次点击才能播放特定的歌曲。

使用语音命令完成特定操作非常方便，例如，将事件添加到谷歌日历中。

视觉界面非常适合一次显示大量信息，从而减轻用户的认知负担。例如，在预订机票时，用户可以清楚地看到时间、价格、时间和航班，这比等待语音广播所有信息要快得多。

然而，VUI与传统的可视化UI并不是竞争关系。设计师可以将两种交互方式完美地结合起来，提供出色的用户体验，这被称为多模式交互。

无论是设计UI还是VUI，都要考虑以下几点：

服务在哪里使用？

用户是谁？

用户使用界面做什么？

什么设备？

VUI的用户画像

我们已经知道定义用户肖像的重要性。用户肖像通常包括姓名、人口统计、用户目标、用户需求、用户动机、用户痛点、设备及相关技术信息。

VUI还需要额外考虑：

在设计语音时，除了信息外，还必须包括环境因素：

背景噪声/系统在使用场景中响应语音距离。

用户隐私等级。

了解用户（国籍、年龄、文化、教育水平等）通常如何进行语音交互，并设计一个能够理解用户意图的语音识别引擎。

用户何时何地与系统进行语音交互？考虑到用户的其他感官在做什么？

VUI系统角色

由于UI界面中的颜色、字体和风格是品牌识别的一部分，语音交互设备背后的声音也是品牌和产品的一部分。VUI系统的角色应该是用户喜欢与之互动的角色。为了创建VUI系统的角色，我们需要注意一个人说话方式的所有因素：口音、声音属性（男女）、语气和语言风格。

语言障碍患者如何使用语音交互？

VUI能响应不同的语言吗？目前，非英语母语的人进行语音交互，系统无法100%理解。

用户如何看待男声和女声？用户喜欢什么口音？

VUI技术的安全性如何？我们如何识别是在与真人还是语音助手交谈？