智能语音识别功能在产品用户体验设计中的作用及应用

对于任何设计师而言，最重要的目标之一就是使产品的用户体验和服务尽可能的易于使用。记得当初iPhone进入手机市场时，实际上并没有特别的电话功能，恰恰相反，第一款iPhone甚至没有3G，却在竞争对手中脱引而出，使iPhone如此成功的原因是非常直接，可以快速的响且易于使用的可触摸式的用户界面。

今天的App仍采用了与2001年引入时的iPhone相同的用户界面组件和手势，这说明苹果公司创建的UI组件库是一个很好的移动端UI体验规范，属于行业标杆，引领了一段时间潮流， 繁琐的触摸交互随着移动应用及其用法变得越来越复杂，一些常用的UI模式已达到使用极限。


触摸用户界面的一些常见的体验挑战，比如处理复杂表单
在iPad上显示了复杂的表格形式，虽然可以在触摸屏上直接键入内容，但填充表格最多只能做到，日期，字段，选择，文本和数字组成的表格实现可输入，而当用户选择第一个输入时，屏幕键盘会阻断下一次的输入，如果想要再选择第二个输入字段，用户需要通过执行各种操作来定位焦点和控制位置。 即使用户能够轻松访问所有输入字段，输入也容易出错，日期选择器控件的功能效果并不好，或者根本不起作用等。

在搜索和添加项目在iPad上搜索和选择照片，用户经常需要从较大的项目清单中选择许多项目，在许多电子商务平台和许多专业应用程序（例如CRM）中就是这种情况，并且在各种应用程序中都令人惊讶地常见。向许多收件人发送电子邮件时，甚至会使用此模式， 这也需要组合键入和选择，这对于触摸屏UI来说非常的麻烦。



使用语音（交互）增强触摸屏用户体验

语音输入通道的速度是触摸屏上输入速度的四倍，即使语音识别精度从未达到完美，打字错误率也常常更高。但是不应将语音视为触摸键盘的替代品，反之亦然。虽然说“关闭灯”可能是关闭灯最方便的方法，但键入要完成相同任务将非常麻烦。 与打字不同，语音是人类最自然的交流方式。我们学会打字，但是我们天生需要说话。这就是为什么说和写根本不一样的原因，即使它们可以用来表达完全一样的东西。

现在，带有语音用户界面的触摸屏应用程序应该介于两者之间。它自然应该使用户能够在打字，触摸和说话之间切换。它还应支持自然语言。最重要的是，它应该对用户的语音做出实时反应，而不是像当前的语音助手和智能扬声器那样在话语结束时做出反应。

单纯的语音也不是完整的方案
与触摸式用户界面不同，语音不需要用户到达特定屏幕路径。语音使用户能够以自然语言从任何视图跳到任何其他视图。 例如，“更改我的个人图片”可以在所有屏幕上应用，并让用户直接跳转到正确的界面，最好的部分是用户可以用许多不同的方式表达这种意图，例 “我在哪里放置照片”或“个人图像的设置”。

导航语音的另一个独特功能是，它可以为应用程序所有者提供有关用户希望在应用程序中使用的命名约定和功能的有价值的信息。如果很多用户都提到了不存在的功能，那么这很好地表明了应该构建这种功能。这是触摸屏分析无法提供的数据。

将语音集成到您的设计中
在设计网站或触摸屏应用时，设计师应考虑语音交互及功能的最优解决方案，这些通常与大量信息的数据输入和使用任务有关，这些任务通常在用户旅途中那些容易束缚用户手势操作的时候发生。

设计人员应不仅仅只考虑按钮和文本，而应大胆地探索完成任务的最佳方法，用户旅程应包括用户无法输入或不想输入的情况，通过在设计理念中带入新方式（语音），设计人员可以构建更好的产品用户体验。