互联网产品用户体验设计的5大底层逻辑与流程

用户体验   2020-09-16

1.了解相关产品的行情,即市场,竞品,用户。调研金融行业大趋势,市场上的竞品在做些什么,思考自己产品的差异性功能及公司利益,了解市场用户的需求特征与自己产品的契合性。

2.熟悉产品背景:(1).我们做的是一款什么产品(功能)?(2).为什么要做这个产品(功能)?(3).我们要做的这个产品(功能)想要达到什么效果?(4).我们的这个产品(功能)谁来用?(5).如何吸引他们来使用?

3.熟悉金融业务流程,研究目标用户,真实的去目标用户的使用场景中研究发现潜在需求及构想解决方法。其中目标用户要细分:主要目标用户,次要目标用户等。完成用户建模,包含人物基本信息、人物性格、基本经历、使用产品经验等,时刻提醒我们是在为谁设计;其次是需求,要经历三个阶段:收集-过滤-分优先级。收集的方法有很多,有直接收集,去寻找目标用户进行访谈,去相关论坛寻找问题等;也有间接收集,老板给需求。收集到一起,我们需要对需求过滤,考虑那些是伪需求,需求之间是否有包含关系和因果关系,解决这些需求的技术是否能实现等,但过滤的标准主要是产品定位和技术实践。最后,给需求分优先级。凡事有轻重缓急,分优先级也有助于把我们的精力用在对的地方。核心目标用户的需求优先级最高,另外也要根据产品所处的阶段,初创期、成长期和成熟期的运营和产品策略不同,也会导致优先级的变化。

4.构建产品,搭建框架,用卡片分类法建设用户的心里模型。搭建使用场景,完成流程设计。

5.进行原型设计,这一步需要注重用户体验,在进行交互设计时要注意遵循基本的交互原则。然后进行可用性测试或启发式评估,发现第一版中的问题及时解决,步步迭代。

6.制定视觉规范,开始视觉设计,切图开发。

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