关于用户体验设计，心理学角度的一些观点

您可能已经听说过有关大象的故事，这里就不再赘述。

大象的故事使我想起了不同的教育和经验背景的人们对产品的不同看法，视觉设计师从一个更美学的角度进行UX设计，交互设计师从另一个可用性角度进行考量，而程序员又会从另一个角度思考...

1.少看多做

人们将尽可能少地完成任务，最好向人们展示关键信息，然后让他们选择是否需要更多详细信息，是渐进式展示。

请注意所设计的产品，页面或设备上对象的承受能力，如果有可点击的东西，请确保它看起来像是可点击的。

只提供人们真正需要的功能，不要依赖于您对他们所需要的东西的看法；做用户研究以真正找出答案。给人们超过他们所需要的东西只会使体验变得混乱，提供默认值。缺省值使人们可以减少工作量来完成工作。

2.人们有局限性

人们只能在屏幕上看到如此多的信息或阅读如此多的文本，而不会失去兴趣。仅提供当前所需的信息（请参阅上面的逐步披露），使信息易于扫描。

使用标题或简短的信息或文字块。

人们不能完成多项任务。关于这一点的研究非常清楚，所以不要指望他们这样做。

人们喜欢较短的行，但是较长的行会更好地阅读！这是一个难题，因此请决定在您的情况下偏好还是性能更重要，但要知道人们会要求的东西实际上并不适合他们。

3.人们犯错误

假设人们会犯错误。预测它们将是什么，并尝试阻止它们。

如果错误的结果很严重，则在对用户的操作采取行动之前，请先进行确认。

使其易于“撤消”。预防错误总是比帮助人们纠正错误总是更好。最好的错误消息是完全没有消息。

如果任务容易出错，则将其分解成较小的块。

如果用户犯了一个错误并且您可以纠正它，那么请这样做并显示您的所作所为。

设计UX的人也会出错，因此请确保有足够的时间和精力进行迭代，用户反馈和测试。

4.人的记忆复杂

人们重建记忆，这意味着他们一直在变化。您只能一点点相信用户所说的事实。最好是观察他们的行动而不是信守承诺。

内存很脆弱。它会迅速降级，并且会出现很多错误。不要让人们记住从一项任务到另一项任务或从一页到另一页的事情。

人们一次只能记住3-4个项目。“ 7加减2 ”规则是一个城市传奇，研究表明，实际数字是3-4。

5.人是社会的

人们将始终尝试使用技术来实现社会化。数千年来一直如此。

人们会向他人寻求有关应做的事情的指导，尤其是在不确定的情况下。这称为社会验证。例如，这就是为什么评级和评论在网站上如此强大的原因。如果人们在同一时间一起做某事（同步行为），则它们将彼此结合在一起-大脑中实际上存在化学反应。笑声也能使人融洽。

如果您帮我一个忙，那么我会很感激给您一个好感（互惠）。研究表明，如果您希望人们填写表格，请给他们他们想要的东西，然后要求他们填写表格，反之亦然。

当您看着某人做某事时，大脑中的相同部分会像您自己在做一样发光（称为镜像神经元）。我们通过生物学编程来模仿。如果您想让别人做某事，请让别人去做。您只能与150个人建立牢固的联系。牢固的关系定义为与您身体上非常接近的人的关系。但是，软弱的关系可能有成千上万，影响力非常大。

6.注意

我开始认为，整个注意力观念是设计引人入胜的UI的关键。我将在以后的文章中写更多有关此的内容。关键问题是要抓紧并保持注意力，而不要在某人注意某事时分散他们的注意力。

人们被编程去注意任何与众不同或新颖的事物。如果您有所作为，它将脱颖而出。

话虽如此，人们实际上可能会错过视野的变化。这就是所谓的变更盲目性。有一些非常幽默的视频，人们开始在街上与某人交谈（他们已经拦住他们并询问方向），然后却不知道该人何时真正变了！

您可以使用感官吸引注意力。鲜艳的色彩，大字体，蜂鸣声和色调将引起注意。人们很容易分心。如果您不希望他们分心，请不要在页面上闪烁内容或开始播放视频。但是，如果您确实想吸引他们的注意力，请执行这些操作。

7.人们渴望信息

多巴胺是一种使人们寻求食物，性，信息的化学物质。学习是多巴胺能的，我们禁不住想要更多的信息。

人们经常会需要比他们实际能处理的更多的信息。掌握更多信息会使人们感到自己有更多选择。有更多选择，使人感到有控制感。控制感使人们感到自己将生存得更好，人们需要反馈，计算机不需要告诉人们它正在加载文件，人类需要知道发生了什么。

8.无意识的处理

大多数心理处理是在不知不觉中发生的。如果您可以使人们承诺采取较小的行动（注册免费会员），那么他们以后更可能采取较大的行动（例如，升级到高级帐户）的可能性更大。旧大脑会做出或至少已为我们的大多数决策提供了投入。老大脑关心生存和繁殖：食物，性和危险。这就是为什么这三个消息可以引起我们的注意。

在情感大脑受影响的图片，特别是人的照片，以及通过故事。情绪化的大脑对我们的决策产生巨大影响。

人们的行为受到他们甚至不知道的因素的极大影响。“退休”，“佛罗里达”和“疲倦”这两个词甚至会使年轻人走得更慢（称为框架）。老的大脑和情感大脑都在没有我们意识的情况下起作用。我们将始终将理性的，有意识的理性归因于我们的决定，但这绝不是我们采取行动的全部原因，而且理性的原因通常甚至不是原因的一部分。

9.人们创造心理模型

人们总是对某个对象或任务有适当的思维模式（支付我的账单，看书，使用遥控器）。

人们对特定任务所拥有的思维模型可能使使用您设计的界面变得容易或困难。为了创建积极的用户体验，您可以将产品或网站的概念模型与用户的思维模型相匹配，或者可以弄清楚如何“教”用户以拥有不同的思维模型。

进行用户研究的最重要原因是获取有关用户心理模型的信息。

10.视觉系统

如果页面设计的很混乱，人们将找不到相关的信息，使用分组有助于将注意力集中在眼睛应该看的地方。彼此靠近的事物被认为可以“一起”进行，使字体足够大，以便于阅读。

研究表明，人们使用外围视觉来获得所看事物的“要旨”。眼动追踪研究很有趣，但是仅仅因为某人正在直视某物并不意味着他们正在关注它。一起看最难的颜色是红色和蓝色。尽量避免在蓝色背景上出现红色文本，反之亦然。

当人们略微倾斜角度并具有略微在上方的角度（规范角度）时，人们可以最佳地识别屏幕上的对象。

颜色可以用来显示事物是否在一起。由于某些人是色盲的，因此请确保使用另一种方式来显示相同的信息。